Percepção de enfermeira(o)s sobre acolhimento com classificação de risco no serviço de pronto atendimento / Perception of nurses on patient admission with risk rating of the emergency care service

RESUMO

Objetivo: conhecer a percepção de enfermeira(o)s sobre acolhimento com classificação de risco no serviço de prontoatendimento e analisar as dificuldades dessa(e)s enfermeira(o)s para realizarem esse serviço. Método: estudo qualitativo,realizado na unidade de pronto atendimento de Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, no período de setembroa dezembro de 2014, mediante aplicação de questionário, cujos dados foram submetidos à análise de conteúdo.Resultados: a maior parte da(o)s enfermeira(o)s reconheceu a importância da classificação de risco no serviço depronto atendimento e expôs, como limites, as dificuldades enfrentadas para o serviço de classificação de risco funcionaradequadamente, a exemplo dos problemas estruturais da unidade; enfatizaram o pouco conhecimento e informaçãoda população e a característica repetitiva da atividade. Conclusão: para a(o)s enfermeira(o)s, a classificação de risco éum mecanismo indispensável para favorecer a otimização da assistência aos usuários que apresentam quadros clínicosespecíficos de urgência e emergência, porém não se exclui a experiência profissional e a Consulta de Enfermagem.

ABSTRACT

Objective: to understand the perception of nurses on hospital admission with risk ratings of emergency care servicesand analyze the difficulties of these nurses in the performance of their duties. Method: a qualitative study, conductedin an emergency care unit at Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, in the period from September to December,2014, with the application of questionnaires and data submitted to content analysis. Results: most nurses recognizethe importance of risk rating in emergency care, exposing, as limits, the difficulties faced for the risk rating service toadequately succeed, such as structural issues of the unit; emphasizing the lack of knowledge and little informationof the public and the repetitive nature of the activity. Conclusion: for the nurses, risk rating is an indispensablefactor favoring the optimization of the care to users presenting specific emergency and urgent clinical conditions;nevertheless, it does not exclude professional experience and nursing care.

RESUMEN

Objetivo: conocer la percepción de enfermera(o)s sobre el acogimiento con calificación de riesgo del servicio deatención de urgencia y analizar las dificultades de esta(o)s enfermera(o)s para realizar ese servicio. Metodología:estudio cualitativo, realizado en la unidad de urgencia de Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, en el periodo deseptiembre a diciembre de 2014, mediante un cuestionario cuyos datos fueron sometidos a análisis de contenido.Resultados: la mayoría de la(o)s enfermera(o)s reconoció la importancia de la calificación de riesgo en el serviciode atención de urgencia y exponen, como límites, las dificultades enfrentadas para el servicio de clasificación deriesgo funcionar correctamente, como, por ejemplo, los problemas estructurales de la unidad; con énfasis para lafalta de conocimiento y de información de la población y naturaleza repetitiva de la actividad. Conclusión: parala(o)s enfermera(o)s, la clasificación de riesgo es un mecanismo indispensable para favorecer a la optimización dela asistencia a los usuarios que presentan cuadros clínicos específicos de urgencia y emergencia, pero no se excluyela experiencia profesional y la Consulta de Enfermería.