Satisfação, envolvimento e comprometimento com o trabalho: percepção dos profissionais na estratégia saúde da família / Satisfaction, involvement and commitment to work: Perceptions of professionals in the Family Health Strategy

RESUMO

A Estratégia Saúde da Família (ESF) vem sendo implantada em todo o Brasil como uma importante estratégia para a reordenação da atenção à saúde. Uma das especificidades que chama a atenção na proposta inicial da ESF diz respeito à atuação dos profissionais que precisam se identificar com uma proposta de trabalho que demanda criatividade, iniciativa e vocação para trabalhos comunitários e em grupo. Assim, lidar com a satisfação dos profissionais pode desencadear estresse na equipe, sendo necessário conhecer os fatores de satisfação, o nível de envolvimento e o comprometimento com o trabalho desses profissionais. Para tanto, este estudo tem como objetivos compreender as percepções, expectativas e os sentimentos dos profissionais de saúde acerca do trabalho desenvolvido nas Unidades de Saúde da Família (USF); identificar os fatores de satisfação e insatisfação no trabalho entre os profissionais de saúde; investigar e identificar o envolvimento no trabalho e o comprometimento organizacional afetivo entre os profissionais que atuam na ESF. Trata-se de uma pesquisa survey de caráter exploratório-descritivo com abordagem quantitativa, realizada com 345 profissionais de saúde que atuam em 54 USF no município de João Pessoa. A seleção para participar do estudo seguiu o critério de aceitação dos participantes. Para a coleta dos dados foram utilizadas três escalas de bem-estar no trabalho Escala de Satisfação no Trabalho, Escala de Envolvimento com o Trabalho e Escala de Comprometimento Organizacional Afetivo. Para a análise dos dados foi utilizada a estatística descritiva e multivariada. Com relação às características demográficas da amostra, a maioria dos participantes do estudo é composta por Agentes Comunitários de Saúde (44 %), predomina o gênero feminino (75%), na faixa etária entre 19 a 39 anos (45%), estado civil casado (43%), com tempo de serviço na USF de até 7 anos (67%).

ABSTRACT

The Family Health Strategy (FHS) has been implemented in Brazil as an important strategy for the reorganization of health care. One of the characteristics that stands out in the FHS initial proposal concerns the actions of professionals who need to identify with a job offer that requires creativity, initiative and dedication to community work and group. Thus, dealing with professional satisfaction can trigger stress in the team, being necessary to know the factors of satisfaction, the level of involvement and commitment to the work of professionals. Therefore, this study aims to understand the perceptions, expectations and feelings of health professionals about the work of the Family Health Units (FHU), identify the factors of satisfaction and job dissatisfaction among health professionals; investigate and identify the job involvement and affective organizational commitment among professionals working in the FHS. It is an exploratory survey research, descriptive quantitative approach, carried out with 345 health professionals working in FHU 54 in the city of João Pessoa. The selection for the study followed the participants' acceptance criteria. To collect data we used three scales of well-being at work Job Satisfaction Scale, Scale Work Involvement Scale and affective organizational commitment. For data analysis we used descriptive statistics and multivariate analysis. With respect to demographic characteristics of the sample, most participants of the study is composed of community health agents (44%), predominantly females (75%), aged between 19 to 39 years (45%), marital married (43%), with length of service at the FHU up to 7 years (67%).