Informações transmitidas às famílias das crianças na emergência na perspectiva da Enfermagem / Nursing professionals' performance regarding the transmission of information to the relatives of children admitted to emergency care units / Información transmitida a las familias de los niños en la emergencia desde la perspectiva de la Enfermería

RESUMO

Objetivo: Analisar a atuação da enfermagem na transmissão das informações às famílias das crianças na emergência. Métodos: Pesquisa qualitativa. Os participantes foram 16 membros da equipe de enfermagem do setor de emergência de um hospital pediátrico público do Rio de Janeiro. O procedimento para a coleta dados foi à entrevista não diretiva em grupo, e os depoimentos foram submetidos à analise temática, à luz da Política Nacional de Humanização. Resultados: As informações transmitidas ao familiar/acompanhante foram relacionadas ao ambiente, normas e rotinas hospitalares, higiene corporal, procedimentos invasivos, e medicamentos. Três momentos distintos para a transmissão de informações foram identificados admissão da criança, permanência na unidade e alta. Conclusão: A equipe de enfermagem reconhece o direito à informação das famílias das crianças e atua em todos os momentos da assistência à criança no setor de emergência. Acredita-se que a capacitação dos enfermeiros é fundamental para promover transformações na atuação da enfermagem

ABSTRACT

Objective: This paper analyzes the nursing professionals' performance regarding the transmission of information to the relatives of children admitted to emergency care units. Methods: This qualitative research was performed with 16 members of a nursing team working in an emergency unit of a public pediatric hospital in Rio de Janeiro city, Rio de Janeiro State, Brazil. Data collection was accomplished by using non-directive group interviews, and the statements were submitted to thematic analysis in the light of the Brazilian National Humanization Policy. Results: The information transmitted to the family member/companion was related to the environment, norms and routines, body hygiene, invasive procedures, and medications. Three distinct moments related to the transmission of information were identified child's admission, stay and discharge within the unit. Conclusion: The nursing team recognized that the children's relatives have the right to information and provided continuous emergency care in the emergency unit. Training nursing professionals is fundamental to improve their performance

RESUMEN

Objetivo: Analizar la actuación de la enfermería en la transmisión de informaciones a las familias de niños en la emergencia. Método: Investigación cualitativa. Participaron 16 miembros del equipo de enfermería del sector de emergencia de un hospital pediátrico público en Rio de Janeiro. Datos recolectados por entrevista no directiva en grupo; testimonios sometidos al análisis temático, a la luz de la Política Nacional de Humanización. Resultados: Las informaciones transmitidas a la familia/acompañante se relacionaron con el ambiente, normas y rutinas hospitalarias, higiene corporal, procedimientos invasivos y medicamentos. Emergieron tres categorías admisión del niño; permanencia en la unidad y; alta. Conclusión: El equipo de enfermería reconoce el derecho a la información a la familia/acompañante y actúa en los momentos de asistencia al niño en emergencia. Se cree que la capacitación de enfermeros es fundamental para promover transformaciones en la actuación de la enfermería