Compreensão na auditoria em estratégia de saúde da família: pesquisa exploratória / Understanding the audit in the family health strategy: exploratory research / Comprensión en la auditoría en estrategia de salud de la familia: investigación exploratoria

RESUMO

OBJETIVOS: identificar a compreensão e as competências requeridas pelo enfermeiro em relação à auditoria dos serviços da Unidade de Estratégia de Saúde da Família de um município da região Sul do Brasil. MÉTODO: estudo exploratório, descritivo, com abordagem qualitativa. RESULTADOS: a auditoria em serviços de saúde exercida pelo enfermeiro pode contribuir como um instrumento para o auxílio na gestão administrativa, financeira e de recursos humanos; na avaliação, monitoramento de procedimentos e processos, prontuário, protocolos, processos de trabalho; e na qualidade dos serviços de saúde. Para tanto, é necessário adquirir algumas competências por meio da formação, educação permanente e/ou experiência profissional. CONCLUSÃO: os enfermeiros reconhecem suas responsabilidades e a importância de levantamentos para que a auditoria tenha êxito. Considera-se fundamental capacitar esses profissionais para melhorar e ampliar a qualidade dos serviços de auditoria em nível local, proporcionando aos gestores subsídios norteadores de uma estratégia de sensibilização voltados à assistência prestada.

ABSTRACT

AIMS: to identify and understand the skills required by nurses in relation to the audit of the services of the Family Health Strategy Unit of a municipality in the southern region of Brazil. METHOD: exploratory, descriptive study, with a qualitative approach. RESULTS: the audit of health services performed by nurses can contribute as a tool to helping the management of finance and human resources; in the evaluation, monitoring procedures and processes, records, protocols, work processes; and quality of health services. Therefore, it is necessary to acquire some skills through training, continuing education and/or professional experience. CONCLUSION: nurses recognize their responsibilities and the importance of surveys for the audit to be successful. It is considered essential to enable these professionals to improve and expand the quality of audit services at the local level, providing to the managers guiding subsidies of an awareness strategy directed to assistance granted.

RESUMEN

OBJETIVOS: identificar la comprensión y las competencias requeridas por el enfermero en relación a la auditoria de los servicios de la Unidad Estratégica de Salud de la Familia de un municipio de la región Sur de Brasil. MÉTODO: estudio exploratorio, descriptivo, con abordaje cualitativo. RESULTADOS: la auditoria en servicios de salud ejercida por el enfermero puede contribuir como un instrumento para el auxilio en la gestión administrativa, financiera y de recursos humanos; en la evaluación, monitorización de procedimientos y procesos, historia clínica, protocolos y procesos de trabajo; y en la calidad de los servicios de salud. Por lo tanto es necesario adquirir algunas competencias por medio de la formación, educación permanente y/o experiencia profesional. CONCLUSIÓN: los enfermeros reconocen sus responsabilidades y la importancia de la colecta para que la auditoria tenga éxito. Se considera fundamental capacitar a esos profesionales para mejorar y ampliar la calidad de los servicios de auditoría a nivel local, proporcionando a los gestores subsidios guía de una estrategia de sensibilización centrada a la asistencia prestada.