Adequação da demanda e perfil de morbidade atendida em uma unidade não hospitalar de urgência e emergência / Adequacy of demand and morbidity profile assisted at a non-hospital urgent and emergency care unit

RESUMO

A utilização e procura pelos serviços não hospitalares de urgência tem sido uma das principais portas de entrada para o Sistema Único de Saúde. Neste estudo, objetivou-se avaliar a adequação da demanda de adultos atendidos em um serviço não hospitalar de urgência e emergência de um município do interior paulista. Os dados foram coletados por meio das fichas de atendimento de urgência de indivíduos atendidos durante o ano 2011. Foi realizada análise descritiva e analítica dos boletins de atendimento do pronto atendimento, no ano de 2011. A demanda atendida foi considerada inadequada em 67,9% dos atendimentos, sendo que, entre as mulheres, esse percentual foi de 71,%. A adequação teve associação com o horário de atendimento, sendo a maior procura considerada inadequada, nos períodos da manhã e tarde, horários em que as unidades básicas de saúde estão em funcionamento. Quanto ao perfil de morbidade, identificou-se que são atendidos casos clínicos considerados urgentes, mas também, situações sensíveis no nível de complexidade da atenção básica. O conhecimento do perfil de utilização dos serviços de saúde pode trazer subsídios para as respostas às necessidades de saúde da população mais efetivas.

ABSTRACT

The use and demand for non-hospital emergency services has been a major gateway to the National HealthSystem (SUS). This study aimed to evaluate the adequacy of the demand of adults assisted in an emergency non-hospital service of a city in the interior of São Paulo state. Data were collected through medical records of urgency of adults who used the service during the year 2011. A descriptive and analytical analysis was performed on the reports of emergency care in 2011. The demand assisted was considered inadequate in 67.9% of the attendances; among women this percentage was 71%. Adequacy was associated with the time of attendances, with the highest demand considered inadequate in the morning and afternoon, period when the basic health units are functioning. As for the morbidity profile, it was identified that clinical cases considered urgent, also more sensitive situations the level of complexity of primary care, receive assistance. The knowledge of the use of health services can bring benefits to providing the most effective answers to the health needs of the population.