Desafios do cuidado a pessoas surdas vivenciados por familiares ouvintes: estudo exploratório / Desafíos de la atención a las personas sordas experimentadas por miembros de la familia que escuchan: un estudio exploratorio / Care challenges for deaf people experienced by hearing family members: an exploratory study

RESUMO

OBJETIVO: identificar as dificuldades vivenciadas por familiares ouvintes no cuidado à saúde de pessoas surdas. MÉTODO: estudo exploratório, qualitativo, realizado em junho de 2018, com seis familiares de pessoas surdas. Os dados foram coletados nos domicílios dos participantes, por meio de entrevistas semiestruturadas e submetidos à análise de conteúdo. RESULTADOS: a relação entre o surdo e a família é influenciada pelas estratégias de comunicação utilizadas. A principal dificuldade relatada foi o estabelecimento efetivo da comunicação entre profissionais de saúde e o surdo. Contudo, a família constitui um "recurso" indispensável para contornar essa dificuldade, embora, por vezes, não consiga expressar exatamente os sintomas experienciados pelo familiar. CONCLUSÃO: os familiares ouvintes acompanham os seus familiares surdos na maioria dos atendimentos nos serviços de saúde, devido à ausência de profissionais que se comuniquem em Libras, os familiares que não se comunicam em Libras o cuidado a saúde é comprometido, gerando sentimento de insegurança.

ABSTRACT

OBJECTIVE: to identify the difficulties experienced by hearing family members in relation to caring for the health of deaf people. METHOD: exploratory, qualitative study, conducted in June 2018, with six family members of deaf people. Data were collected in the participants' homes, by means of semi-structured interviews which were later submitted to content analysis. RESULTS: the relationship between the deaf person and the family is influenced by the communication strategies used. The main reported difficulty was the effective establishment of communication between health professionals and the deaf person. Although, the family is an indispensable "resource" which helps to overcome this difficulty, they are not always able to express the exact symptoms experienced by the family member. CONCLUSION: Hearing family members accompany their deaf family members in most visits to health services, due to the absence of professionals who communicate in Libras, and health care is compromised for family members who do not communicate in Libras which causes insecurity.

RESUMEN

OBJETIVO: identificar las dificultades experimentadas por parientes oyentes en el cuidado de la salud de las personas sordas. MÉTODO: estudio exploratorio cualitativo, realizado en junio de 2018, con seis familiares de personas sordas. Los datos fueron recolectados en los hogares de los participantes, a través de entrevistas semiestructuradas y sometidos a análisis de contenido. RESULTADOS: la relación entre los sordos y la familia está influenciada por las estrategias de comunicación utilizadas. La principal dificultad reportada fue el establecimiento efectivo de la comunicación entre los profesionales de la salud y los sordos. Sin embargo, la familia es un "recurso" indispensable para superar esta dificultad, aunque a veces no puede expresar exactamente los síntomas experimentados por el familiar. CONCLUSIÓN: los familiares que escuchan acompañan a sus familiares sordos en la mayoría de las visitas a los servicios de salud, debido a la ausencia de profesionales que se comunican en Libras, los familiares que no se comunican en Libras, la atención médica se ve comprometida, generando una sensación de inseguridad.