O preparo emocional dos profissionais de saúde na entrevista familiar: estudo hermenêutico / Emotional preparedness of health professionals in family interviews: a hermeneutic study / La preparación emocional de los profesionales de salud en la entrevista familiar: estudio hermenéutico

RESUMO

A entrevista familiar para doação de órgãos comporta grande carga emocional e é realizada por coordenadores avançados em transplantes. OBJETIVO: compreender como se dá o preparo emocional dos coordenadores avançados em transplantes para realizar a entrevista familiar. MÉTODO: abordagem qualitativa, estudo hermenêutico; aprovado pelo Comitê de Ética UFF/HUAP nº 321/11. Os dados foram obtidos por entrevista semiestruturada contendo oito questões abertas com 24 sujeitos no período de janeiro a maio de 2012. RESULTADOS: a maioria dos entrevistados não faz qualquer preparo para a entrevista familiar e reconhece a necessidade da implantação de um serviço de suporte para as demandas emocionais advindas do trabalho. CONCLUSÃO: Embora não realizem preparação emocional, os profissionais entendem a relevância do suporte que promova seu autoconhecimento e os faça sentir mais seguros e aptos para as entrevistas familiares.

ABSTRACT

Approaching families in order to convince them to donate organs is always a conversation filled with a heavy emotional load, and it is performed by experienced transplant coordinators. AIM: to understand the emotional preparedness of experienced transplant coordinators when approaching families of possible donors. METHOD: This study has a qualitative approach, in a hermeneutic method; the Committee of Ethics at UFF/HUAP approved it of under protocol #321/11. The data was obtained through semi-structured interviews, with eight open questions and 24 individuals, between January and May 2012. RESULTS: The majority of the interviewees do not prepare themselves before approaching families and they also recognize the necessity to implement a support system to assist the emotional demands generated by their workload. CONCLUSION: Despite the fact they do not prepare themselves emotionally, professionals see the relevance of support to promote their own self-understanding and that makes them feel safer and prepared to approach families at such a sensitive moment.

RESUMEN

La entrevista familiar para donación de órganos implica gran carga emocional y es realizada por coordinadores avanzados en trasplantes. OBJETIVO: comprender como se da la preparación emocional de los coordinadores avanzados en transplantes para realizar la entrevista familiar. MÉTODO: enfoque cualitativo, estudio hermenéutico; aprobado por el Comité de Ética UFF/HUAP nº 321/11. Los datos fueron obtenidos por entrevista semiestructurada conteniendo ocho cuestiones abiertas con 24 individuos en el período de enero a mayo de 2012. RESULTADOS: la mayoría de los entrevistados no hace ninguna preparación para la entrevista familiar y reconoce la necesidad de la implantación de un servicio de apoyo para las demandas emocionales que surjan del trabajo. CONCLUSIÓN: Aunque no realicen preparación emocional, los profesionales entienden la relevancia del apoyo que promueve su autoconocimiento y los hace sentir más seguros y aptos para las entrevistas familiares.