Help2care: ehealth strategies for self care of users and caregivers based on Nightingales work / Help2care: estratégias ehealth de autocuidado para usuários e cuidadores baseadas no trabalho de Nightingale / Help2care: estrategias eSalud de autocuidado para usuarios y cuidadores basadas en el trabajo de Nightingale

ABSTRACT

ABSTRACT Objective: To report the experience of design and implementation of the Help2Care (an ehealth program that aims to support informal caregivers of dependent people); and to identify its structure and functionality. Methods: This is a Portuguese experience report about Help2Care, a practice-based action research project carried out between 2017 and 2019, having as a guiding axis Florence Nightingale's concepts about the relevance of the home-care environment. Results: The Help2Care program revealed itself to be a valuable support tool for providing better healthcare learning, counselling, and assistance of the informal caregivers of dependent people. Different ehealth strategies were used to empower caregivers in self-care in order to have a safe transition between contexts of care at the time of patient discharge. Conclusion: Help2Care allows to inspire other ways of providing care, as well as a reduction in the readmission rate in health organizations for patients who reveal poor care support in home environments.

RESUMO

RESUMO Objetivo: Relatar a experiência sobre o desenho e implementação do Help2Care (um programa de eSaúde que visa apoiar os cuidadores informais de pessoas dependentes); e identificar a sua estrutura e funcionalidade. Método: Este é um relato de experiência Portuguesa sobre o Help2Care, um projeto de pesquisa-ação (2017-2019), tendo como eixo orientador os conceitos de Florence Nightingale sobre a relevância do ambiente de atendimento domiciliar. Resultados: O programa Help2Care revelou ser uma valiosa ferramenta de apoio para um melhor aprendizado, aconselhamento e assistência dos cuidadores informais de pessoas dependentes. Diferentes estratégias de eSaúde foram utilizadas para capacitar o cuidador no autocuidado, a fim de ter uma transição segura entre contextos de saúde no momento da alta do paciente. Conclusão: O Help2Care permite inspirar outras formas de prestar cuidados, bem como uma redução na taxa de readmissão nas organizações de saúde para pacientes que revelam insuficiente apoio de cuidados em ambientes domiciliares.

RESUMEN

RESUMEN Objetivo: Relatar la experiencia sobre el dibujo e implementación del Help2Care (un programa de eSalud que objetiva apoyar los cuidadores informales de personas dependientes); y identificar su estructura y funcionalidad. Métodos: Esta es una declaración de experiencia Portuguesa acerca del Help2Care, un proyecto de investigación-acción (2017-2019), con los conceptos de Florence Nightingale sobre la relevancia del ambiente de atención domiciliaria. Resultados: El programa Help2Care demostró ser una valiosa herramienta de apoyo para un mejor aprendizaje, asesoramiento y asistencia a los cuidadores informales de personas dependientes. Se utilizaron diferentes estrategias de eSalud para capacitar a los cuidadores en el autocuidado, para tener una transición segura entre los contextos de salud después del alta del paciente. Conclusión: El Help2Care permite inspirar otras formas de proporcionar atención, así como una reducción en la tasa de reingresos en organizaciones de salud para pacientes que revelan apoyo insuficiente en su casa.