Implementación del sistema triaje en los hospitales públicos de la Provincia de Buenos Aires / Triage System Implementation in Public Hospitals of Buenos Aires Province

RESUMEN

RESUMEN INTRODUCCIÓN El objetivo de este informe fue describir las acciones realizadas para la ejecución del Plan Integral de Guardias Hospitalarias (PIGH) y compartir los principales resultados sanitarios que se desprenden del Sistema TRIAGE implementado. MÉTODOS El PIGH se constituyó como uno de los objetivos más importantes de la gestión de Gobierno y se ejecutó exitosamente durante 2017-2019 en 58 hospitales públicos dependientes del Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires. Se establecieron alianzas estratégicas inter e intraministeriales con actores clave, que posibilitaron su concreción. Diferentes fases fueron necesarias para implementar el PIGH, y el corazón del proceso fue el Sistema TRIAGE. RESULTADOS El triaje categoriza según nivel de criticidad a pacientes que requieren asistencia. Es un recurso ineludible para optimizar los servicios de emergencias, reduciendo la vulnerabilidad de pacientes en situaciones de riesgo, agilizando la capacidad de los trabajadores y promoviendo una mejor comunicación integrada entre todos los usuarios del sistema. DISCUSIÓN El dato de producción más relevante que se desprende del sistema implementado es que casi el 90% de los pacientes resultaron ser código verde, es decir, no poseen riesgo de vida. Por primera vez esta cartera cuenta con una caracterización formal e inmediata de los usuarios de las guardias.

ABSTRACT

ABSTRACT INTRODUCTION The purpose of this report was to describe the actions taken to execute the Comprehensive Hospital Emergency Room Plan (PIGH, for its acronym in Spanish) and to share the main health results from the implemented TRIAGE system. METHODS The PIGH was set as one of the main government objectives and was successfully applied during 2017 to 2019 in 58 public hospitals belonging to the Ministry of Health of Buenos Aires Province. Intra- and interministerial strategic alliances with key actors were established and made it possible to carry out the plan. Different phases were necessary to implement the PIGH, with the TRIAGE system being the heart of the process. RESULTS triage classifies patients requiring assistance by level of criticality. This resource optimizes the emergency room services, reducing the vulnerability of the patients in risky situations, improving workers' capacity and promoting a better communication between all system users. DISCUSSION The most relevant information coming from the implementation of this system is that almost 90% of the patients were green code, which means that they are not in life risk. For the first time this Ministry has a formal and immediate characterization of emergency room users.