Cuidar de quem cuida: eficácia de um programa de inteligência emocional para enfermeiros / Caring for those Who Care: Effectiveness of an Emotional Intelligence Program for Nurses / Cuidar de quien cuida: eficacia de un programa de inteligencia emocional para enfermeros

RESUMO

Objetivo: Avaliar a eficácia de um programa de promoção da inteligência emocional, em enfermeiros em exercício de funções num hospital do Porto. Metodo: Estudo exploratório e quase-experimental, misto, com recurso à Escala de Inteligência Emocional de Wong e Law; Continuum de Saúde Mental- versão reduzida para adultos; Escala de Ansiedade, Depressão e Stress ­ 21 itens; Rahim Organizational Conflict Inventory. A amostra incluiu 6 enfermeiros, maioritariamente do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 29 e os 35. Resultados: Os enfermeiros desenvolveram e aplicaram estratégias mais eficazes ao nível da autoconsciência, clarificação, autorregulação emocional, comunicação e gestão do conflito, permitindo um maior bem-estar social e emocional. Conclusões: O desenvolvimento de competências de Inteligência Emocional são essenciais na prestação de cuidados, permitindo a adoção de comportamentos adaptativos, a aprimoração de habilidades de gestão/regulação emocional promovendo o bem-estar, fulcrais para o processo de humanizar os cuidados.

ABSTRACT

Objective: To evaluate the effectiveness of a program to promote emotional intelligence on nurses working on their regular functions in a hospital in Porto. Method: Exploratory quasi-experimental mixed study using as resources the Wong and Law Emotional Intelligence Scale; Mental Health Continuum - short version for adults; the Anxiety, Depression, and Stress Scale - 21 items; and the Rahim Organizational Conflict Inventory. The sample included 6 nurses, most of them female, between 29 and 35 years of age. Results: The nurses developed and applied more effective strategies at the self-awareness, clarification, emotional self-regulation, communication, and conflict management levels, allowing for greater social and emotional well-being. Conclusions: The development of Emotional Intelligence competencies is essential in the provision of care, enabling the adoption of adaptive behaviors, the improvement of management/emotional regulation skills for the promotion of well-being, which are central to the humanization process of care.

RESUMEN

Objetivo: Evaluar la eficacia de un programa de promoción de la inteligencia emocional, en enfermeros en ejercicio de sus funciones en un hospital do Porto. Método: Estudio exploratorio de corte casi-experimental, mixto, con recursos en la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law; Continuum de Salud Mental- versión reducida para adultos; Escala de Ansiedad, Depresión y estrés ­ 21 items; Rahim Organizational Conflict Inventory. La muestra incluyó 6 enfermeros, mayoritariamente de sexo femenino, con edades comprendidas entre los 29 y los 35 años. Resultados: Los enfermeros desarrollaron y aplicaron estrategias más eficaces a nivel de la autoconsciencia, la clarificación, la autorregulación emocional, la comunicación y la gestión del conflicto, permitiendo un mayor bienestar social y emocional. Conclusiones: El desarrollo de competencias de Inteligencia Emocional son esenciales en la prestación de cuidados, permitiendo la adopción de comportamientos adaptativos, el perfeccionamiento de habilidades de gestión/regulación emocional promoviendo el bienestar, centrales para el proceso de humanización de los cuidados.