Satisfação e insatisfação da equipe de enfermagem em unidades de urgência e emergência: revisão integrativa / Satisfaction and dissatisfaction of the nursing team in urgent and emergency units: integrative review / Satisfacción e insatisfacción del personal de enfermería en unidades de urgencias y emergencias: una revisión integradora

RESUMO

Objetivo: Descrever, a partir da literatura publicada no período entre 2015 e 2020, a satisfação e insatisfação da equipe de enfermagem no contexto de trabalho em unidades de urgência e emergência. Metodologia: Estudo do tipo Revisão Integrativa, realizada nas bases de dados MEDLINE, LILACS, SciELO e BVS. A amostra inicial foi de 156 artigos encontrados nas bases de dados, destes apenas sete foram selecionados segundo os critérios estabelecidos. Para tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Resultados: Emergiram duas categorias temáticas: Fatores de satisfação no trabalho de enfermagem em urgência e emergência e Fatores de insatisfação no trabalho de enfermagem em urgência e emergência. Conclusão: A satisfação está relacionada a condições de trabalho; realização e reconhecimento profissional; remuneração e formação continuada. Já a insatisfação, está relacionada a falta de interação entre a equipe; falta de reconhecimento profissional, apoio e autonomia; e condições de trabalho inadequadas, como a sobrecarga.(AU)

ABSTRACT

Objective: To describe, from the literature published between 2015 and 2020, the satisfaction and dissatisfaction of the nursing team in the context of work in urgent and emergency units. Methodology: Integrative Review study, carried out in MEDLINE, LILACS, SciELO and BVS databases. The initial sample was 156 articles found in the databases, of which only seven were selected according to the established criteria. Content analysis was used to process the data. Results: Two thematic categories emerged: Factors of satisfaction in nursing work in urgency and emergency and Factors of dissatisfaction in nursing work in urgency and emergency. Conclusion: Satisfaction is related to working conditions; professional achievement and recognition; remuneration and continuing training. Dissatisfaction, on the other hand, is related to the lack of interaction between the team; lack of professional recognition, support and autonomy; and inadequate working conditions, such as overload.(AU)

RESUMEN

Objetivo: Describir, a partir de la literatura publicada entre 2015 y 2020, la satisfacción e insatisfacción del equipo de enfermería en el contexto del trabajo en unidades de urgencia y emergencia. Metodología: Estudio de revisión integrativa, realizado en bases de datos MEDLINE, LILACS, SciELO y BVS. La muestra inicial fue de 156 artículos encontrados en las bases de datos, de los cuales sólo siete fueron seleccionados de acuerdo con los criterios establecidos. El análisis de contenido se utilizó para procesar los datos. Resultados: Surgieron dos categorías temáticas: Factores de satisfacción en el trabajo de enfermería en urgencia y emergencia y Factores de insatisfacción en el trabajo de enfermería en urgencia y emergencia. Conclusión: La satisfacción está relacionada con las condiciones de trabajo; logro profesional y reconocimiento; remuneración y formación continua. La insatisfacción, por otro lado, está relacionada con la falta de interacción entre el equipo; falta de reconocimiento profesional, apoyo y autonomía; y condiciones de trabajo inadecuadas, como la sobrecarga. (AU)