Gestion des centres de sante communautaires et etat de satisfaction des utilisateurs apres 21 ans d'experience

RESUMO

But Cette etude visait d'abord a comparer le style de gestion du comite de gestion avec les regles du gouvernement et ensuite a evaluer la satisfaction des utilisateurs a la fois sur le mode de gestion des Centres de Sante Communautaire (CSCom) et les services fournis par ces structures. Materiel et methodes Une etude transversale descriptive et analytique a ete conduite de Septembre a Octobre 2009 dans 8 CSCom. Elle a concerne 160 chefs de menages et 24 membres des comites de gestion des CSCom. Resultats Les CSCom visites etaient geres par les populations locales et le style de gestion etait conforme a celui elabore par le gouvernement. Les personnes ayant les plus mauvaises conditions socio-economiques; les personnes agees et les personnes qui ont assiste aux suggere un plus grand soutien du gouvernement concernant le financement et l'affectation des ressources humaines. Conclusion: Meme si un niveau eleve de satisfaction concernant le service fourni a ete observe; les utilisateurs ont signale une certaine insuffisance dans la qualite des soins alors que les gestionnaires ont suggere plus de financement et d'allocation des ressources humaines du gouvernement