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Factores que influyen en la calidad y seguridad de la atención de enfermería durante el enlace de turno / Factors influencing the quality and safety of nursing attention during the change of shift
Nieto-Jiménez, Diana Lucia; Amaya-Aguilar, Jorge Alberto; Cadena-Estrada, Julio César.
  • Nieto-Jiménez, Diana Lucia; Departamento de Investigación de Enfermería. Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez. Secretaría de Salud. Ciudad de México. MX
  • Amaya-Aguilar, Jorge Alberto; Departamento de Investigación de Enfermería. Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez. Secretaría de Salud. Ciudad de México. MX
  • Cadena-Estrada, Julio César; Departamento de Investigación de Enfermería. Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez. Secretaría de Salud. Ciudad de México. MX
Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc ; 29(1): 35-44, Ene-Mar 2021. tab, graf
Artigo em Espanhol | LILACS, BDENF | ID: biblio-1284103
RESUMEN

Introducción:

el traspaso de información a través del enlace de turno es el eje para la continuidad del cuidado y el aseguramiento de la calidad de la atención en el bienestar del paciente. No obstante, existen factores que dificultan el enlace de turno que a menudo pasan inadvertidos debido a la rutina creada en torno del cuidado.

Objetivo:

conocer los factores que influyen en la calidad y seguridad de la atención de enfermería durante el enlace de turno.

Metodología:

revisión sistematizada con metodología integradora y pregunta clínica PICOT. Descriptores enlace de turno, calidad y seguridad en español, inglés y portugués; búsqueda en las bases de datos CUIDEN, LILACS, PubMed y SciELO y en los repositorios Redalyc y BiDi UNAM; lectura, evaluación crítica con CASPe y análisis de contenido según lo describió Berelson.

Resultados:

16 artículos cumplieron con los criterios de inclusión. Prevalecieron los estudios con nivel de evidencia y grado de recomendación III/C (81.25%), en idioma inglés (50%) y del área de enfermería (92.30%). Modelo de categorías factores personales, profesionales y organizacionales, herramienta estandarizada para su cumplimiento e instrumentos para evaluar la calidad del proceso.

Conclusión:

la comunicación es el factor principal que produce el adecuado o inadecuado enlace de turno. A pesar de contar con una herramienta estandarizada, en ocasiones no se utiliza de manera correcta o no se emplea para evaluar el proceso.
ABSTRACT

Introduction:

The transfer of information through nurse duty shift is the axis for continuing care and ensuring quality in favor of patient's well-being. However, there are factors that make it difficult to liaise nurse duty shift that often go unnoticed due to routine created around care.

Objective:

Identify factors that influence the quality and safety of nursing care during duty shift.

Methods:

Systematic review with integrative methodology. PICOT clinical question. DeSC and MeSH change of shift, quality and safety in Spanish, English and Portuguese; in the CUIDEN, LILACS, PubMed and SciELO databases as well as in the Redalyc and BiDi UNAM repositories; reading and evaluation with CASPe and content analysis described by Berelson.

Results:

16 articles met the inclusion criteria. Studies with level of evidence and grade of recommendation III/C (81.25%) prevailed, in English (50%) and in the nursing area (92.30%). Category model personal, professional and organizational factors, standardized tool for compliance and instruments to assess the quality of the process.

Conclusion:

Communication is the main factor that determines an adequate or inadequate change-of-shift. Despite having a standardized tool, sometimes it is not used correctly or is not used to evaluate the process.
Assuntos


Texto completo: DisponíveL Índice: LILACS (Américas) Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Jornada de Trabalho em Turnos / Cuidados de Enfermagem Tipo de estudo: Guia de Prática Clínica / Estudo prognóstico / Revisões Sistemáticas Avaliadas Limite: Humanos Idioma: Espanhol Revista: Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc Assunto da revista: Enfermagem Ano de publicação: 2021 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: México Instituição/País de afiliação: Departamento de Investigación de Enfermería/MX

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