Inteligencia emocional y satisfacción laboral en enfermeras de un Hospital Regional en Arequipa / Emotional Intelligence and Work Satisfaction in Nurses from a Regional Hospital in Arequipa

RESUMEN

Introducción: Inteligencia emocional y satisfacción laboral constituyen aspectos fundamentales que las enfermeras deben cultivar, permitiéndoles percibir tanto emociones propias, como de de los pacientes y familiares, básicos para establecer relaciones terapéuticas positivas, como desarrollar acciones que refuercen su auto valía y satisfacción con el trabajo realizado. Objetivo: Describir la relación existente entre inteligencia emocional y satisfacción laboral en enfermeras de un Hospital Regional. Métodos: Estudio cuantitativo, diseño descriptivo correlacional, de corte transversal, en 51 enfermeras del Hospital Regional "Julio Pinto Manrique" de la Policía Nacional del Perú-Arequipa). Mediante encuesta, se aplicó la "Escala Trait Meta Mood Scale TMMS-24" y la "Escala General de Satisfacción Laboral (Overall Job Satisfaction) NTP 394". La información se analizó mediante frecuencias absolutas y porcentajes. Para el análisis bivariado se utilizó la prueba Chi cuadrado al cumplirse con el requisito de normalidad, con un nivel de significación estadística de p < 0.05. Resultados: de las enfermeras estudiadas, 64,29 por ciento con satisfacción laboral moderada presentaron inteligencia emocional adecuada; 12,50 por ciento enfermeras insatisfechas en nivel moderado presentaron poca inteligencia emocional; 58,34 por ciento de enfermeras civiles con satisfacción laboral moderada presentaron inteligencia emocional adecuada y 40 por ciento con indiferente satisfacción laboral presentaron poca inteligencia emocional. Conclusiones: En las enfermeras estudiadas (con grado y civiles) se encontró una adecuada inteligencia emocional y moderada satisfacción laboral, con una relación significativa entre estas variables, pudiendo verificarse un adecuado manejo de emociones propias y las de los demás cuando la satisfacción laboral en las enfermeras era mejor(AU)

ABSTRACT

Introduction: Emotional intelligence and work satisfaction are fundamental aspects that nurses must cultivate, which would allow them to perceive not only their own emotions, but also those of patients and their relatives. This is basic to establish positive therapeutic relationships, as well as to develop actions that reinforce their self-worth and self-satisfaction with work done. Objective: To describe the relationship between emotional intelligence and work satisfaction in nurses from a regional hospital. Methods: Quantitative and cross-sectional study, with a descriptive-correlational design, carried out with 51 nurses from Julio Pinto Manrique Regional Hospital, of the National Police of Peru, in Arequipa. By means of a survey, the Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24) and the NTP 394 General Job Satisfaction Scale were applied. The information was analyzed using absolute frequencies and percentages. For the bivariate analysis, the chi-square test was used when the normality requirement was met, with a level of statistical significance of P < 0.05. Results: Of the nurses studied, 64.29 percent with moderate work satisfaction presented adequate emotional intelligence; 12.50 percent nurses with moderate dissatisfaction presented low emotional intelligence; 58.34 percent of civilian nurses with moderate work satisfaction presented adequate emotional intelligence; and 40 percent with indifferent work satisfaction presented low emotional intelligence. Conclusions: Among the nurses studied (whether certified or civilian), adequate emotional intelligence and moderate work satisfaction were found, with a significant relationship between these variables, which allowed to verify that they could management their own emotions adequately, as well as the emotions of others, when work satisfaction in the nurses was better(AU)