Estratégias de coping no contexto laboral: uma revisão integrativa da produção científica brasileira e internacional / Coping strategies in the workplace: an integrative review of brazilian and international scientific production / Estrategias de afrontamiento en el contexto laboral: una revisión integradora de la producción científica brasileña e internacional

RESUMO

Trata-se de uma revisão integrativa que teve como objetivo investigar as estratégias de coping no trabalho, a fim de ampliar a compreensão do conceito na relação indivíduo-trabalho-organização. O método adotado seguiu duas etapas principais 1) busca sistemática, análise e seleção das publicações nas bases de dados Web of Science, Lilacs, Scielo e Scopus, considerando todo o período de publicações, que totalizou 592 artigos; e 2) revisão das 28 publicações selecionadas na primeira etapa. Os critérios de inclusão foram investigações acerca de coping no trabalho e estudos disponíveis para leitura na íntegra. Os resultados demonstram que a promoção de ações educativas para a gestão do estresse e a oferta de suporte social são imprescindíveis à saúde no contexto organizacional. Também são necessárias intervenções focadas no ser humano, como também nas relações entre gestores e trabalhadores. No contexto organizacional, as descobertas apontam para a necessidade de mudanças das condições físicas e ambientais, visando promover qualidade de vida, bem-estar e felicidade.

ABSTRACT

This integrative review aimed to investigate coping strategies at work, in order to broaden the understanding of the concept in the individual-work-organization relationship. The method adopted followed two main steps: 1) systematic literature search, analysis and selection of publications in Web of Science, Lilacs, Scielo, and Scopus databases, considering the entire period of publications, which totaled 592 articles; and 2) review of the 28 publications selected in the first stage. The inclusion criteria were investigations about coping at work and studies available for full reading. The results demonstrate that the promotion of educational actions for stress management and offering social support are essential to health in the organizational context. Interventions focused on the human being are also needed, as well as on the relationships between managers and other workers. In the organizational context, the findings point to the need for changes in physical and environmental conditions, aimed at promoting the quality of life, well-being and happiness of workers.

RESUMEN

Se trata de una revisión integradora que tuvo como objetivo investigar las estrategias de afrontamiento en el trabajo, con el fin de ampliar la comprensión del concepto en la relación individuo-trabajo-organización. El método adoptado siguió dos etapas principales 1) búsqueda bibliográfica sistemática, análisis y selección de publicaciones en las bases de datos Web of Science, Lilacs, Scielo y Scopus, considerando todo el período de publicaciones, que totalizaron 592 artículos; y 2) revisión de las 28 publicaciones seleccionadas en la primera etapa. Los criterios de inclusión fueron investigaciones sobre afrontamiento en el trabajo y estudios disponibles para lectura completa. Los resultados demuestran que la promoción de acciones educativas para el manejo del estrés y la oferta de apoyo social son fundamentales para la salud en el contexto organizacional. También se necesitan intervenciones centradas en el individúo, así como en las relaciones entre gestores y trabajadores. En el contexto organizacional, los hallazgos apuntan la necesidad de cambios en las condiciones físicas y ambientales, buscando promover la calidad de vida, el bienestar y la felicidad de los trabajadores.