Estresse da equipe de enfermagem no serviço de pronto-atendimento de um hospital público / Nursing team stress at the ready-service of a public hospital

RESUMO

Objetivo: identificar os fatores estressores da equipe de enfermagem do pronto atendimento de um hospital público de médio porte. Metodologia: estudo descritivo e transversal quantitativo, realizado em um hospital público no município de Picos-Piauí, no qual participaram da pesquisa oito enfermeiros e 19 técnicos de enfermagem que atuam no serviço de pronto atendimento adulto. Os dados obtidos foram organizados no Software Microsoft Office Excel 2010 e logo após tabulados e analisados pelo mesmo programa. Resultados: a amostra foi constituída por 15 (55,5%) participantes do sexo feminino, com faixa etária mais prevalente entre 20-30 anos (37,0%), atuando no setor da urgência a mais de três anos (59,2%). Em relação às horas trabalhadas por dia, 26 (96,3%) relataram que trabalham de 12 a 24 horas por dia, somado a isso 16 (48,0%) afirmaram ter outro vínculo empregatício. A grande demanda do setor é o fator que mais causa estresse no ambiente de trabalho, segundo os entrevistados, seguido pelo ambiente físico e a sobrecarga do trabalho. Foram reportados como sintomas de estresse: cansaço, dor lombar e cefaleia. Conclusão: os fatores estressores identificados estão relacionados à dinâmica e processo de trabalho do enfermeiro, bem como o ambiente físico onde as atividades ocorrem.

ABSTRACT

Objective: to identify the stressors of the nursing team that works in the prompt care service of a mediumsized public hospital. Methodology: this is a descriptive and cross-sectional quantitative study, carried out in a public hospital in city of Picos-Piauí, in which eight nurses and 19 nursing technicians participated of the study. The data obtained was organized by the Microsoft Office Excel 2010 System and soon after tabulated and analyzed by the same program. The present research obeyed all ethical norms involving human beings. Results: 15 (55.5%) were female, with a more prevalent age range of 20-30 years (37.0%), working in the emergency sector for more than three years (59.2%). Regarding hours worked per day, 26 (96.3%) reported working 12 to 24 hours a day, and approximately 16 (48.0%) reported having another employment relationship. The great demand of the sector is the factor that causes more stress in the work environment, according to the interviewees, followed by the physical environment and the work overload. They were reported as stress symptoms: tiredness, low back pain and headache. Conclusion: the stressors identified are related to the dynamics and work process of the nurse, as well as the physical environment where the activities occur.