Tecnologias da informação e comunicação na assistência estudantil durante a pandemia da covid-19 / Information and communication technologies in student assistance during the covid-19 pandemic

RESUMO

Resumo O artigo discute o uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) no trabalho dos/as assistentes sociais que atuam na Assistência Estudantil das instituições federais de ensino na pandemia da covid-19. Segundo pesquisa bibliográfica e experiência profissional, foi possível apreender as contradições das TICs para o trabalho da categoria, pois permitem manter algumas ações profissionais, mas também contribuem para a intensificação do trabalho, bem como reduzem o contato profissional-usuário.

ABSTRACT

Abstract The article discusses the use of information and communication technologies (ICTs) in the work of social workers who take action in Student Assistance at federal educational institutions in the covid-19 pandemic. Based on bibliographical research and professional experience, it was possible to apprehend the contradictions of ICTs for the work of the category, as they allow maintaining some professional actions, but also contribute to the intensification of work, as well as reducing professional-user contact.