Carga laboral en personal de salud asistencial y administrativo en una institución de II nivel en Colombia / Workload of Health Care and Administrative Personnel in a Level II Institution in Colombia / Carga laboral em pessoal de saúde assistencial e administrativo em uma instituição de II nível na Colômbia

RESUMEN

Introducción: la carga laboral es un elemento de interés a ser evaluado en el área de la salud, debido a que puede influir en la calidad de atención en salud. Objetivo: determinar la carga laboral del personal de salud asistencial y administrativo en una institución de salud de II nivel en Colombia, 2019. Método: estudio observacional de corte transversal. Se estudió a 108 trabajadores, de los cuales 76 fueron asistenciales y 32 administrativos; se diseñó y validó un instrumento mediante ronda de expertos en investigación en salud. La carga laboral se evalúo mediante un instrumento validado y adaptado al español denominado NASA-TLX. Resultados: en personal asistencial predominó el sexo femenino 58,7 % y administrativo el masculino 68,8 %, el rango de edad que prevaleció fue de 28 a 34 años con 49,6 %. El 42 % del personal asistencial tenía estudios técnicos, en el personal administrativo el 43,8 % tenía título universitario. En cuanto a jornada laboral asistencial se evidenció dedicación de 48 horas en un 52 % y 83,3 % en administrativos. Tipo de vinculación temporal asistencial 72 % y el 59,4 % de los administrativos de planta. Evaluación de la carga laboral en la dimensión de exigencia mental, los dos grupos presentaron promedios mayores de 10 puntos. Se encontró diferencia estadísticamente significativa en la mediana de exigencia física para los dos grupos de estudio (p= 0,00). Conclusión: los trabajadores del área asistencial y administrativa presentan carga laboral en las dimensiones de exigencia mental y exigencia física, de ahí la necesidad de mejorar la planificación de los recursos humanos dentro de las organizaciones de salud.

ABSTRACT

Introduction: workload is an element of interest to be evaluated in the health area, because it can influence the quality of health care. Objective: to determine the workload of health care and administrative personnel in a second level health care institution in Colombia, 2019. Method: cross-sectional observational study. A total of 108 workers were studied, of which 76 were assistential and 32 administrative; an instrument was designed and validated by means of a round of experts in health research. Workload was assessed by means of a validated instrument adapted to Spanish called NASA-TLX. Results: 58.7% of the assistants were female and 68.8% were male; the predominant age range was 28 to 34 years with 49.6%. 42% of the assistants were female. Forty-two percent of the health care personnel had technical studies, while 43.8% of the administrative personnel had a university degree. In terms of working hours, 52% of the assistants worked 48 hours a day and 83.3% of the administrative staff worked 83.3% of the time. Type of contract 72 % of temporary assistance and 59.4 % of administrative staff. Evaluation of workload in the dimension of mental demands, both groups presented averages higher than 10 points. A statistically significant difference was found in the median physical demand for the two study groups (p= 0.00). Conclusion: workers in the health care and administrative areas present workload in the dimensions of mental and physical demands, hence the need to improve human resources planning within health care organizations.

RESUMO

Introdução: a carga laboral é um elemento de interesse a ser avaliado na área da saúde, pois pode influenciar na qualidade da atenção em saúde. Objetivo: determinar a carga laboral do pessoal de saúde assistencial e administrativo em uma instituição de saúde de II nível na Colômbia, 2019. Método: estudo observacional de corte transversal. Foram estudados 108 trabalhadores, dos quais 76 foram assistenciais e 32 administrativos; um instrumento foi desenhado e avaliado mediante rodada de especialistas em pesquisa em saúde. A carga laboral foi avaliada mediante instrumento validado e adaptado para o espanhol denominado NASA-TLX. Resultados: na equipe assistencial predominou o sexo feminino 58,7 % e na administrativa o masculino 68,8 %, a faixa etária prevalecente foi de 28 a 34 anos com 49,6 %. O 42 % do pessoal assistencial tinha estudos técnicos, no pessoal administrativo o 43,8 % tinha título universitário. Em quanto à jornada laboral assistencial mostrou-se dedicação de 48 horas em um 52 % e 83,3 % em administrativos. Tipo de vinculo temporal assistencial 72 % e o 59,4 % dos administrativos plantonistas. Avaliação da carga de trabalho na dimensão de exigência mental, os dois grupos presentaram médios maiores de 10 pontos. Encontrou-se diferença estatisticamente significativa na mediana de exigência física para os dois grupos de estudo (p= 0,00). Conclusão: os trabalhadores da área assistencial e administrativa apresentam carga de trabalho nas dimensões de exigência mental e exigência física, daí a necessidade de melhorar o planejamento dos recursos humanos dentro das organizações de saúde.