Prazer-sofrimento de profissionais de um serviço de tratamento para usuários de drogas no contexto de pandemia / Placer-sufrimiento de profesionales de un servicio de tratamiento para usuarios de drogas en el contexto de pandemia / Pleasure-suffering of professionals working in drug users' treatment in the pandemic context

RESUMO

RESUMO Objetivo: descrever fatores que geram prazer e sofrimento no trabalho de profissionais de um serviço em adição para usuários de drogas durante a pandemia de COVID-19. Método: duas vertentes metodológicas, uma quantitativa e outra qualitativa, foram realizadas com 39 trabalhadores da equipe multiprofissional do serviço em adição (internação e ambulatório). A coleta dos dados ocorreu no período de outubro a dezembro de 2020, e foi realizada com aplicação da Escala de Avaliação do Contexto do Trabalho, Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho e grupos de discussão. Os dados quantitativos foram submetidos à estatística descritiva e analítica, e os qualitativos, à análise do núcleo de sentido. Resultados: identificou-se avaliação crítica para organização do trabalho, condições de trabalho e esgotamento profissional. O sofrimento foi manifestado pela falta de reconhecimento e pelo esgotamento profissional, associados às consequências clínicas e psicológicas com a pandemia. O prazer no trabalho esteve presente na oportunidade de aprendizado, nas novas relações e atividades de ensino. Conclusão: o sofrimento no trabalho foi evidenciado diante das exigências impostas pela pandemia, porém vivências de prazer e estratégia defensivas foram vislumbradas como fontes de proteção aos trabalhadores do serviço.

RESUMEN

RESUMEN Objetivo: describir factores que generan placer y sufrimiento en el trabajo de profesionales de un servicio de enfermería en adicción para usuarios de drogas durante la pandemia de COVID-19. Método: dos vertientes metodológicas, una cuantitativa y otra cualitativa, fueron realizadas con 39 trabajadores del equipo multiprofesional del servicio de enfermería en adicción (internación y ambulatorio). La recolección de datos ocurrió entre octubre y diciembre de 2020, y se llevó a cabo con la aplicación de la Escala de Evaluación del Contexto del Trabajo, Escala de Indicadores de Placer y Sufrimiento en el Trabajo y grupos de discusión. Los datos cuantitativos fueron sometidos a la estadística descriptiva y analítica, y los cualitativos, al análisis del núcleo de sentido. Resultados: se identificó evaluación crítica para organización del trabajo, condiciones de trabajo y agotamiento profesional. El sufrimiento fue manifestado por la falta de reconocimiento y por el agotamiento profesional, asociados a las consecuencias clínicas y psicológicas con la pandemia. El placer en el trabajo estuvo presente en la oportunidad de aprendizaje, en las nuevas relaciones y actividades de enseñanza. Conclusión: el sufrimiento en el trabajo fue evidenciado ante las exigencias impuestas por la pandemia, pero vivencias de placer y estrategia defensivas fueron señaladas como fuentes de protección a los trabajadores del servicio.

ABSTRACT

ABSTRACT Objective: to describe factors that generate pleasure and suffering in the work of professionals in a drug addiction service during the COVID-19 pandemic. Method: two methodological approaches, quantitative and qualitative, were carried out with a total of 39 workers from the multidisciplinary team of a drug addiction service (inpatient and outpatient). Data collection took place from October to December 2020, and was conducted using the Work Context Assessment Scale, the Pleasure and Suffering Indicator Scale at Work and discussion groups. Quantitative data were submitted to descriptive and analytical statistics, and qualitative data to thematic analysis. Results: critical assessment was identified for work organization, working conditions and professional burnout. Suffering was manifested by the lack of recognition and professional burnout, associated with the clinical and psychological consequences of the pandemic. Pleasure at work was present in the learning opportunity, in new relationships and teaching activities. Conclusion: suffering at work was evidenced in the face of the demands imposed by the pandemic, but experiences of pleasure and defensive strategies were seen as sources of protection for service workers.