Síndrome de Burnout entre profissionais que trabalham com atendimento ao público / Burnout syndrome among professionals who work with public service / Síndrome de Burnout en profesionales que trabajan en el servicio público

RESUMO

Objetivo: Identificar a ocorrência da Síndrome de Burnout nos profissionais que trabalham com atendimento ao público. Método: estudo de corte transversal, descritivo com 81 profissionais de uma faculdade em município brasileiro, entre os meses de setembro e outubro de 2021. Aplicou-se o instrumento validado Maslach Burnout Inventory e um formulário com as caracteristicas sociodemográficas. Resultados: A maioria dos entrevistados tem entre 18 e 30 anos, se auto declaram pardos e possuem ensino superior. Observou-se que 45% dos participantes tem uma possibilidade de desenvolvimento da sindrome, e 38% estão na fase inicial. Conclusão: profissionais mais jovens são mais propensos a apresentar a síndrome de Burnout. Estimula-se o desenvolvimento de estudos interdisciplinares para o processo saúde-doença-mental possibilitando uma nova abordagem de preveção e cuidado em condutas investigativas e intervencionistas em academias de níveis superiores, de forma a buscar momentos saudáveis para o profissional.

ABSTRACT

Objective: To identify the occurrence of Burnout Syndrome in professionals who work with public service. Method: cross-sectional, descriptive study with 81 professionals from a college in a Brazilian municipality, between September and October 2021. The validated Maslach Burnout Inventory instrument and a form with sociodemographic characteristics were applied. Results: Most respondents are between 18 and 30 years old, self-declared brown and have higher education. It was observed that 45% of the participants have a possibility of developing the syndrome, and 38% are in the initial phase. Conclusion: younger professionals are more likely to present the Burnout syndrome. The development of interdisciplinary studies for the mental health- illness process is encouraged, enabling a new approach to prevention and care in investigative and interventional conducts in higher education academies, in order to seek healthy moments for the professional.

RESUMEN

Objetivo: Identificar la ocurrencia del Síndrome de Burnout en profesionales que actúan en el servicio público. Método: estudio descriptivo transversal con 81 profesionales de una facultad de un municipio brasileño, entre septiembre y octubre de 2021. Se aplicó el instrumento Maslach Burnout Inventory validado y un formulario con características sociodemográficas. Resultados: La mayoría de los encuestados tienen entre 18 y 30 años, se declaran morenos y tienen estudios superiores. Se observó que el 45% de los participantes tiene posibilidad de desarrollar el síndrome, y el 38% se encuentra en fase inicial. Conclusión: los profesionales más jóvenes son más propensos a presentar el síndrome de Burnout. Se fomenta el desarrollo de estudios interdisciplinarios para el proceso salud-enfermedad mental, posibilitando un nuevo abordaje de la prevención y el cuidado en las conductas investigativas e intervencionistas en las academias de educación superior, con el fin de buscar momentos saludables para el profesional.