Trabajadores Invisibles en la Hipermodernidad: Repercusiones Subjetivas e Intersubjetivas del Sufrimiento Laboral en un Call Center Montevideano

RESUMEN

La investigación se propone estudiar las repercusiones psico-socio-simbólicas de un call center montevideano, en jóvenes contratados para el puesto de telemarketers. Se diseñó una estrategia metodológica de corte cualitativo y en dos fases una exploratoria (entrevistas a informantes calificados) y una de estudio de caso. Se adoptó como postura epistemológica la psicosociología clínica y el enfoque clínico en ciencias humanas, para analizar los datos que se recogerán. Este artículo presenta las primeras etapas de la investigación informe de antecedentes y diseño metodológico para alcanzar los objetivos propuestos. La difusión pertinente, es una forma de colaborar en hacer visible, lo invisible de esta problemática.

ABSTRACT

The research aims to study the psycho-socio-symbolic impact of a call center in Montevideo, in young workers hired as telemarketers. Methodology was designed as a qualitative research, in two phases. First an exploratory phase (interviews with qualified informants), and second, a case study. Clinical sociology or clinical psychosociology was adopted as epistemological stance and clinical approach in human sciences to analyze the data collected. This paper aims to present the early stages of research background check, and methodology. The appropriate diffusion, is a way to collaborate making the invisible of this problem visible.