Explorando variáveis que afetam a adesão e a qualidade da tarefa de descrever competências utilizando guias instrucionais e oficinas de mapeamento / Exploring variables that affect the adherence and the quality of describing competence through instructional guides and mapping workshops

RESUMO

As competências são o eixo central do modelo de gestão por competências, assim, é essencial que elas sejam bem descritas. Uma boa maneira de realizar isso é solicitando aos próprios colaboradores que descrevam suas competências. Para auxiliar os trabalhadores na descrição, foi elaborado e testado um guia instrucional. O objetivo deste estudo foi: 1) identificar e manipular fatores impactantes na realização da tarefa de descrever competências utilizando um guia instrucional e 2) avaliar a qualidade das competências descritas. Participaram dos estudos 349 servidores componentes de 15 workshops em três órgãos públicos. Ao avaliar o impacto de determinados fatores sobre a adesão ao procedimento de descrever competências, os resultados demonstraram diferenças entre o relato dos servidores e os resultados de uma manipulação experimental. Um exemplo é o fator tempo, indicado pelos servidores como muito impactante sobre a tarefa, mas não confirmado experimentalmente. Os dados não indicaram diferenças significativas entre as competências descritas pelos servidores que apenas participaram dos workshops e servidores que participaram dos workshops e também utilizaram do guia instrucional. Pesquisas subsequentes devem explorar métodos para o aperfeiçoamento de guias e outros instrumentos para impulsionar a participação dos servidores e melhorar a qualidade de competências.

ABSTRACT

Competences are the central axis of the competence management model, so it is essential that they are well described. A good way to do this is by asking employees to describe their competences. To help workers in describing competences, an instructional guide has been developed and tested. The objective of this study was to: 1) identify and manipulate impacting factors in the accomplishment of the task of describing competencies using an instructional guide 2) evaluate the quality of the described competences. 349 members of 15 competency mapping workshops in three public agencies participated in the studies. When evaluating the impact of certain factors on adherence to the procedure of describing competences, the results showed differences between the report of the employees and the results of an experimental manipulation. An example is the time factor, indicated by the employees as very impacting on the task but not confirmed experimentally. The data did not show significant differences between the competences described by the employees that only attended the workshops and employees that participated in workshops and also used the instructional guide. Subsequent research should explore methods for improving guides and other tools to boost employees' engagement and improve the quality of competences.