Estresse e satisfação de pais com o atendimento em unidade de terapia intensiva neonatal / Stress and satisfaction of parents with the neonatal intensive care unit

RESUMO

Introdução. O estresse dos pais devido à internação de um filho em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) pode ter consequências físicas e emocionais importantes nos cuidadores. Objetivos. Analisar as relações entre o estresse dos pais e seus níveis de satisfação com o atendimento. Método. A amostra foi composta por 32 pais que tiveram seus filhos internados em UTIN. Os cuidadores preencheram um questionário sociodemográfico além dos instrumentos PSS NICU e EMPATHIC-N. Os dados foram analisados a partir de estatística descritiva e inferencial. Resultados. Observou-se um estresse moderado a partir do instrumento PSSNICU, especialmente nos domínios "Alteração no papel de pai/mãe" e "Número total de experiências" (p < 0,05). Também se detectou correlação positiva entre a idade dos pais e o nível geral de estresse (r = 0,34; p < 0,05). A satisfação dos pais apresentou níveis elevados em todos os domínios. Conclusão. Os dados indicaram que quanto maior a satisfação na avaliação das equipes, menor o estresse dos pais no ambiente da UTIN.

ABSTRACT

Introduction. Parents' stress due to the hospitalization of a child in a Neonatal Intensive Care Unit (NICU) can have important physical and emotional consequences on caregivers. Goals. To analyze the relationship between parents' stress and their levels of satisfaction with care. Method. The sample consisted of 32 parents who had their children hospitalized in NICUs. Caregivers completed a sociodemographic questionnaire in addition to the PSS instruments NICU and EMPATHIC-N. Data were analyzed from descriptive and inferential statistics. Results. Moderate stress was observed from the PSS NICU instrument, especially in the areas "Change in the role of father and mother" and "Total number of experiences" (p < 0.05). A positive correlation was also found between the parents' age and the general level of stress (r = 0.34, p < 0.05). Parents' satisfaction was high in all areas. Conclusion. The data indicated that the higher the satisfaction in the evaluation of the teams, the lower the stress of the parents in the NICU environment.