Cultura de segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde / Patient safety culture in Primary Health Care

RESUMO

A segurança do paciente ainda é uma temática recente na Atenção Primária à Saúde (APS). Contudo, uma vez que os atendimentos realizados nesse nível de atenção crescem e aumentam em complexidade e quantidade de pacientes, o número de eventos adversos, também se torna frequente. Serviços que apresentam uma cultura de segurança do paciente, na qual os profissionais da área da saúde compartilham valores, atitudes e comportamentos que afetam seu potencial de apresentar erros e gerar danos, tendem a prestar um cuidado mais seguro e efetivo aos seus pacientes. Dessa forma, o presente estudo teve o objetivo de realizar um diagnóstico da cultura de segurança do paciente na APS em um município de médio porte do Rio Grande do Sul. Este é um estudo transversal realizado a partir da aplicação do questionário "Pesquisa sobre Cultura de Segurança do Paciente para Atenção Primária" com profissionais que atuam em serviços de APS. A avaliação geral da cultura de segurança do paciente no município apresentou um resultado positivo, ou seja, os profissionais percebem uma cultura favorável a um cuidado seguro dos pacientes. A dimensão "trabalho em equipe" se destacou como um ponto forte na pesquisa. Alguns pontos foram identificados como fracos, dentre eles o "treinamento das equipes de saúde", "apoio dos gestores na segurança do paciente" e "pressão e ritmo de trabalho dos profissionais", sendo essa identificação o primeiro passo para o aprimoramento da segurança do paciente na APS local.

ABSTRACT

Patient safety is still a recent issue in Primary Health Care (PHC). However, since the care provided at this level of care grows and increases in complexity and number of patients, the number of adverse events also becomes frequent. Services that have a patient safety culture, in which healthcare professionals share values, attitudes and behaviors that affect their potential to make mistakes and generate harm, tend to provide safer and more effective care to their patients. Thus, the present study aimed to carry out a diagnosis of the culture of patient safety in PHC in a medium-sized city in Rio Grande do Sul. This is a cross-sectional study carried out using the questionnaire "Medical Office Survey on Patient Safety Culture" with professionals who work in PHC services. The general assessment of the patient safety culture in the city showed a positive result, that is, professionals perceive a favorable culture for safe patient care. The "teamwork" dimension stood out as a strong point in the research. Some points were identified as weak, such as "team training", "leadership support for patient safety" and "work pressure and pace", this identification being the first step towards improving patient safety in the local PHC.