Relational and functional aspects of safety for patients and caregivers in intensive care: scoping review / Aspectos relacionales y funcionales de la seguridad para pacientes y cuidadores en cuidados intensivos: revisión del alcance / Aspectos relacionais e funcionais da segurança por pacientes/cuidadores na terapia intensiva: revisão de escopo

ABSTRACT

ABSTRACT Objective: To analyze the relational and functional aspects of patient safety through the experiences reported by the patients themselves and/or their caregivers in intensive care units. Method: Scoping review developed with searches, in September 2021 and updated in November 2022, in the following databases Virtual Health Library, considering only the LILACS, BDENF, IBECS, ColecionaSUS databases; SCIELO, PsycINFO, EMBASE, COCHRANE, CINAHL, SCOPUS and Web of Science. Results: The final selection included 14 articles highlighting communication as an essential relational factor for care safety. The most predominant functional aspects were physical care environment, structured protocols, and the performance of professionals in the care process. Conclusion: Communication processes were predominant in relational aspects and were decisive for functional aspects, with emphasis on the performance of professionals in the care process. Instruments developed for quality process analysis were used in most of the studies.

RESUMEN

RESUMEN Objetivo: Analizar los aspectos relacionales y funcionales de la seguridad del paciente a través de experiencias relatadas por el paciente o sus cuidadores en unidades de cuidados intensivos. Método: revisión de alcance desarrollada con búsquedas, en septiembre de 2021 y actualizada en noviembre de 2022, en las bases de datos Biblioteca Virtual en Salud, considerando únicamente las bases de datos LILACS, BDENF, IBECS, ColecionaSUS; SCIELO, PSYCINFO, EMBASE, COCHRANE, CINAHL, SCOPUS y Web of Science. Resultados: la selección final incluyó 14 artículos que destacaron la comunicación como factor relacional esencial para la seguridad del cuidado y los aspectos funcionales más predominantes fueron el ambiente físico del cuidado, los protocolos estructurados, la actuación de los profesionales en el proceso de cuidar. Conclusión: Los procesos de comunicación predominaron en los aspectos relacionales y fueron decisivos para los aspectos funcionales, con énfasis en el factor desempeño de los profesionales en el proceso de cuidar. Fueron utilizados instrumentos desarrollados para analizar procesos de calidad, en la mayoría de los estudios.

RESUMO

RESUMO Objetivo: analisar os aspectos relacionais e funcionais sobre segurança do paciente por meio das experiências relatadas pelo próprio paciente e/ou seus cuidadores em unidades de terapia intensiva. Método: revisão de escopo desenvolvida com buscas, em setembro de 2021 e atualizadas em novembro de 2022, nas bases de dados Biblioteca Virtual em Saúde, considerando apenas as bases LILACS, BDENF, IBECS, ColecionaSUS; SCIELO, PSYCINFO, EMBASE, COCHRANE, CINAHL, SCOPUS e Web of Science. Resultados: a seleção final contou com 14 artigos que evidenciaram a comunicação como um fator relacional imprescindível à segurança do cuidado e os aspectos funcionais mais predominantes foram o ambiente físico do cuidado, os protocolos estruturados e a performance dos profissionais no processo do cuidado. Conclusão: os processos de comunicação foram predominantes nos aspectos relacionais e foram determinantes para os aspectos funcionais, com destaque para o fator performance dos profissionais no processo de cuidado. Foram utilizados instrumentos, desenvolvidos para análise dos processos de qualidade, na maioria dos estudos.