Acolhimento com classificação de risco: caracterização da demanda em unidade de pronto atendimento / Reception with risk classification: characteristics of the demand in an emergency unit / Acogida con clasificación de riesgo: caracterización de la demanda en unidad de urgencia / Reception with risk classification: characteristics of the demand in an emergency unit

RESUMO

Objetivou-se caracterizar o atendimento dos usuários com a diretriz de Acolhimento com Classificação de Risco, em uma Unidade de Pronto Atendimento do interior do Paraná. Pesquisa de campo, descritivo-exploratória, quantitativa, cuja fonte de informação consistiu em 500 fichas de pacientes atendidos entre janeiro e maio de 2014, obtidas em amostragem aleatória simples. Foram coletados dados demográficos, clínicos, relacionadas à rede de atenção e à classificação de risco; submetidos à estatística descritiva. A maioria era mulher, de 20 a 29 anos, de demanda espontânea; encaminhados por enfermeiros e Unidades Básicas de Saúde. Sobre a classificação de risco, quatro (0,8%) eram de emergência, 175 (35%) de urgência maior, 245 (49%) de urgência menor e 68 (13,6%) não urgentes; sendo o técnico de enfermagem o principal triador e a alta o principal desfecho. Há necessidade de melhoria dos registros e revisão do processo de classificação para esclarecimento de falhas pontuais (AU).

ABSTRACT

This study aimed to characterize the care of users with the guideline for Reception with Risk Classification in an Emergency Unit of Paraná state. This descriptive, exploratory and quantitative field study used 500 medical records of patients treated between January and May 2014 as the source of information, obtained by simple random sampling. Demographic and clinical data, related to the care network and risk classification, were collected and submitted to descriptive statistics. The majority of the patients were women, from 20 to 29 years of age, of spontaneous demand; referred by nurses and Primary Health Units. Regarding the classification of risk, four (0.8%) were emergency, 175 (35%) more urgent, 245 (49%) less urgent and 68 (13.6%) non-urgent; with the nursing technician mainly performing the triage and discharge being the primary outcome. There is a need to improve the medical records and review the classification process for clarification of specific failures (AU).

RESUMEN

El objetivo del estudio fue caracterizar el atendimiento de los usuarios con la directriz de Acogida con Clasificación de Riesgo, en una Unidad de Urgencia del interior de Paraná. Es una investigación de campo, descriptiva, exploratória y cuantitativa, cuya fuente de información fue compuesta de 500 fichas de pacientes atendidos entre enero y mayo de 2014, y obtenidas en muestra aleatoria simple. Fueron utilizados datos demográficos, clínicos, referentes a la red de atención y a la clasificación de riesgo; sometidos a la estadística descriptiva. La mayor parte era de mujeres, de 20 a 29 años, de demanda espontánea; encaminados por enfermeros y Unidades Básicas de Salud. Acerca de la clasificación de riesgo, cuatro (0,8%) eran de emergencia, 175 (35%) de urgencia mayor, 245 (49%) de urgencia menor y 68 (13,6%) no urgentes; siendo el técnico de enfermería la principal persona a triar y el alta el principal desfecho. Hay necesidad de mejoría de los registros y revisión del proceso de clasificación para aclaramiento de fallas puntuales (AU).