Como os homens adultos utilizam e avaliam os serviços de saúde / How adult men use and evaluate health services

RESUMO

Estudo descritivo de natureza qualitativa que objetivou conhecer em quais situações homens adultos procuram os serviços de saúde e como eles avaliam o atendimento recebido. Os dados foram coletados em novembro e dezembro de 2012, por meio de entrevista semiestruturada, em duas unidades de emergência. Participaram 32 homens, cujos discursos foram submetidos à Análise de Conteúdo, modalidade temática. Os homens, em sua maioria, referiram utilizar os setores de emergência para a resolução de seus problemas de saúde. Entretanto, alguns relataram ter a atenção primária como porta de entrada para o sistema de saúde. Ainda, apontaram falhas na assistência recebida como falta de atenção, compreensão e comunicação por parte dos profissionais. A procura, utilização e avaliação que os homens fazem dos serviços constitui-se em atual desafio aos profissionais de saúde e gestores, pois envolvem percepções e perspectivas não consideradas no atendimento à população masculina.

ABSTRACT

Descriptive qualitative study aimed to know in which situations adult men search for health services and how they evaluate the service received. Data collection was in November and December of 2012, through semi-structured interview, in two emergency units. Thirty-two men participated, and their reports were submitted to Content Analysis, thematic modality. Majority of men referred to use emergency sectors to resolve their health problems. However, some reported to use primary care as an open door to the health system. Still, flaws in received assistance as lack of attention, comprehension, and communication by professionals were pointed out. The search, use and evaluation of services by men constitute an actual challenge for health professionals and managers, as it involves perceptions and perspectives not considered in attendance to male population.