Síndrome de Burnout em profissionais do serviço de atendimento móvel de urgência / Síndrome de Burnout en profesionales del servicio móvil de urgencia / Burnout Syndrome in urgency mobile service professionals

ABSTRACT

Objective: to analyze the prevalence of Burnout Syndrome in professionals of the Mobile Urgency Service. Methods: Descriptive, transversal and quantitative research, in which 32 professionals participated. The data were collected through the Maslach Burnout Inventory and analyzed using SPSS for Windows. The Research Ethics Committee under the CAAE No. 0040.0.045.000-11 approved the study. Results: For the team as awhole, there were high scores for Emotional Exhaustion (28.1%), Depersonalization (21.9%) and Professional Incompetence (28.1%) (reverse score). Among doctors, the Emotional Exhaustion and Depersonalization were higher when compared to the nursing staff; and Professional Incompetence scores were higher for nursing technicians. Conclusion: The increase in knowledge on the subject can contribute to the daily life of these professionals, since the syndrome was found among professionals of this study.

RESUMO

Objetivo: analisar a prevalência da Síndrome de Burnout em profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Métodos: Pesquisa descritiva, transversal e quantitativa, da qual participaram 32 profissionais. Os dados foram coletados por meio do Inventário Maslach de Burnout e analisados no SPSS for Windows. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa sob CAAE n° 0040.0.045.000-11. Resultados: Para a equipe como um todo, houve escores altos para Desgaste Emocional (28,1%), Despersonalização (21,9%) e Incompetência Profissional (28,1%) (escore reverso). Na equipe médica, o Desgaste Emocional e Despersonalização foram maiores quando comparado a equipe de enfermagem; e em Incompetência Profissional os escores foram mais elevados para os técnicos de enfermagem. Conclusão: A produção de maior conhecimento sobre a temática pode contribuir no cotidiano destes profissionais, visto que a síndrome manifestou-se entre os profissionais do presente estudo.

RESUMEN

Objetivo: analizar la prevalencia del Síndrome de Burnout en profesionales del Servicio de Atención Móvil de Urgencia. Métodos: Estudio descriptivo, transversal y de investigación cuantitativa, a lo que asistieron 32 profesionales. Los datos fueron recolectados a través del Inventario Maslach de Burnout y fueron analizados a través del programa SPSS para Windows. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética de Investigación en el CAAE Nº 0040.0.045.000-11. Resultados: Para el equipo en su conjunto, hubo altas puntuaciones de desgaste emocional (28.1%), despersonalización (21,9%) y incompetencia profesional (28,1%)(puntuación inversa). En el personal médico, el agotamiento emocional y despersonalización fueron más altos en comparación con el personalde enfermería; mientras las notas en incompetencia profesional fueron mayores para los técnicos de enfermería. Conclusión: La producción de más conocimientos sobre el tema puede contribuir a la vida diaria de estos profesionales, ya que el síndrome se manifestó entre los profesionales de este estudio.