Nursing errors in the medication process: television electronic media analysis / Errores de enfermería en el proceso de medicación: análisis de medio electrónico televisivo / Erros de enfermagem no processo de medicação: análise de mídia eletrônica televisiva

ABSTRACT

Abstract Objective: To analyze the disclosures of a Brazilian television medium about medication errors in nursing. Methods: Documental research based on audiovisual news stories broadcast until December 2016, on the G1 portal and submitted to error type categorization and Bardin's Thematic Content Analysis. Results: A total of 14 cases of medication error were analyzed, including 25 news stories. The majority of them occurred in hospitals (n = 12); including children (n = 7) and older adults (n = 6); and leading to death (n = 10). In the qualitative analysis, two thematic categories emerged: (1) Identification of medication errors and Reaction of those (allegedly) involved and (2) Reactions, feelings and attitudes towards medication errors. Conclusion and implications for practice: The news stories show the apparent culpability of individuals and do not address the mechanisms and flawed processes that may have triggered errors. Risk management must be associated with academic and professional discussions, with greater public awareness of patient safety.

RESUMEN

Resumen Objetivo: Analizar divulgaciones de un medio televisivo brasileño acerca de los errores de medicación en enfermería. Método: Investigación documental pautada en reportajes audiovisuales divulgados hasta diciembre/2016 por Portal G1, sometidas a la categorización del tipo de error y Análisis de Contenido Temático de Bardin. Resultados: Se analizaron 14 casos de errores de medicación, totalizando 25 reportajes. La mayoría ocurrió en el hospital (n=12); con niños (n=7) y personas mayores (n=6); con desenlace fatal (n=10). En el análisis cualitativo, emergieron dos temas: Identificación del error de medicación y reacción de los (supuestos) involucrados; y Reacciones, sentimientos y conductas frente al error. Conclusión e implicaciones para la práctica: Las noticias reportadas demuestran aparente culpabilización de individuos y no contemplan los mecanismos y procesos fallidos que puedan haber desencadenado el error. Es necesario asociar la gestión de riesgo a las discusiones académicas y profesionales, con mayor conciencia pública sobre la seguridad del paciente.

RESUMO

Resumo Objetivo: Analisar divulgações de uma mídia televisiva brasileira acerca dos erros de medicação na enfermagem. Método: Pesquisa documental pautada em reportagens audiovisuais divulgadas até dezembro/2016, pelo portal G1, submetidas à categorização do tipo de erro e Análise de Conteúdo Temática de Bardin. Resultados: Foram analisados 14 casos de erro de medicação, que totalizaram 25 reportagens. A maioria ocorreu no hospital (n=12); vitimando crianças (n=7) e idosos (n=6); com desfecho fatal (n=10). Na análise qualitativa, emergiram duas categorias temáticas: (1) Identificação do erro de medicação e Reação dos (supostos) envolvidos e (2) Reações, sentimentos e condutas frente ao erro de medicação. Conclusão e implicações para a prática: As notícias reportadas demonstram aparente culpabilização de indivíduos e não contemplam os mecanismos e processos falhos que possam ter desencadeado o erro. É preciso associar o gerenciamento de risco às discussões acadêmicas e profissionais, com maior consciência pública sobre a segurança dos pacientes.