O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação: efeitos na relação médico-paciente em Portugal / The development of information and communication technologies: effects on the doctor-patient relationship in Portugal / El desarrollo de las tecnologías de información y comunicación: efectos en la relación médico-paciente en Portugal

RESUMO

Nos últimos anos, em Portugal, a medicina apresentou elevado progresso com a integração das tecnologias de informação a serviço da saúde. No entanto, as novas tecnologias passaram também a fazer parte das rotinas dos pacientes, que cada vez estão mais informados sobre seus problemas de saúde. Este artigo procura identificar os impactos do recurso às tecnologias de informação e à internet na relação médicopaciente no sistema público de saúde. A pesquisa envolveu a aplicação de 100 entrevistas (50 feitas com médicos e 50 com usuários do sistema de saúde português). Como resultados, verificou-se que, apesar do desenvolvimento tecnológico e do crescimento do número de informações, a relação médico-paciente não está em risco, pelo fato de os pacientes continuarem confiando mais no seu médico do que na internet e acreditarem que, apesar de os sistemas de informação consumirem algum tempo da consulta, dão suporte para a decisão do médico a respeito do seu diagnóstico e tratamento dos pacientes. (AU)

ABSTRACT

In recent years, in Portugal, medicine has made great progress with the integration of information technologies at the service of health. However, new technologies have also become part of the routine of patients which are more and more informed about their health problems. This article seeks to identify the impacts of the use of information technologies and of internet on the doctor-patient relationship. For the research, 100 persons (50 doctors and 50 users of the Portuguese public health system) were interviewed. The results showed that despite the technological development and the expansion of the information the doctor-patient relationship is not at risk, because patients continue to trust more their doctor than internet and they believe that although the information systems occupy some minutes of the physician consultation length, they give support to the doctor make his decisions about the diagnosis and the treatment of the patients. (AU)

RESUMEN

En los últimos años, en Portugal, la medicina ha avanzado con la integración de las tecnologías de la información al servicio de la salud. Sin embargo, las nuevas tecnologías también pasaron a formar parte de los costumbres de los pacientes que cada vez están más informados sobre sus problemas de salud. Este artículo busca identificar los impactos del recurso a las tecnologías de información e de la internet en la relación médico-paciente en el sistema público de salud. La investigación abarcó la aplicación de 100 entrevistas (50 realizadas con médicos y 50 con usuarios del sistema de salud portugués). Como resultados se verificó que, a pesar del desarrollo tecnológico y del crecimiento de la información, la relación médicopaciente no está en riesgo, por el hecho de que los pacientes continúan confiando más en su médico que en la internet y creen que, a pesar de los sistemas de información consumieren algún tiempo de la consulta, apoyan la decisión del médico acerca de su diagnóstico y del tratamiento de los pacientes. (AU)