O processo de trabalho no arquivo médico: novas perspectivas na produção do ato de cuidar em saúde / The medical archive work process: new perspectives concerning health care

RESUMO

Resumo Geralmente, estudos referidos ao arquivo médico se restringem à análise documental. Suas atividades alcançam pouca expressividade para além das teorias da administração científica, dificultando a percepção de que nestas possa ocorrer a produção do cuidado. O presente estudo propõe analisar o processo de trabalho dos trabalhadores do arquivo médico hospitalar a partir da dinâmica da micropolítica articulada à análise institucional. Enquanto pesquisa qualitativa descritiva, com referenciais da micropolítica do processo de trabalho em saúde e da Análise Institucional, o estudo identifica com analisadores questões do cotidiano do arquivo médico capazes de revelar estratégias elaboradas por seus trabalhadores e disputas que ocorrem no dia a dia. Assim, foi possível reconhecer em dois hospitais que estes trabalhadores detinham saberes importantes sobre a dinâmica do processo de trabalho em saúde. Como dinamizadores do processo de cuidado do usuário, estabelecem estratégias próprias na dinâmica de cuidar que incidem diretamente na dimensão cuidadora desses hospitais. Nesta perspectiva, introduzir novas investigações sobre este processo de trabalho possibilita diversificar o debate acerca do cuidado em saúde e ampliar o escopo de pesquisa referidas à saúde coletiva.

ABSTRACT

Abstract Generally, medical archive studies are restricted to the analysis of documents. Its activities achieve little expressiveness beyond the theories of scientific management, hampering the perception that care production may occur during these activities. This study aims to analyze hospital medical archive sector professionals' work process from the dynamics of micro-policy articulated with institutional analysis. As a descriptive qualitative research theoretically based on micro-policy of the health work process and Institutional Analysis, this study identifies with analyzers daily issues of the medical archive that can disclose strategies developed by health workers and disputes that occur on a daily basis. Therefore, it was possible to recognize in two hospitals that these workers held important knowledge about the dynamics of the health work process. As facilitators of user care process, they establish their own strategies in the dynamics of care that reflect directly on the care dimension of these hospitals. In this perspective, the introduction of new investigations about this work process allows us to diversify the debate about health care and broaden the scope of research referred to public health.