The practice of reporting adverse events in a teaching hospital / La práctica de notificación de eventos adversos en un hospital de enseñanza / A prática de notificação de eventos adversos em um hospital de ensino

ABSTRACT

Abstract OBJECTIVE Understanding the practice of reporting adverse events by health professionals. METHOD A qualitative case study carried out in a teaching hospital with participants of the Patient Safety Center and the nursing team. The collection took place from May to December 2015, and was conducted through interviews, observation and documentary research to treat the data using Content Analysis. RESULTS 31 professionals participated in the study. Three categories were elaborated The practice of reporting adverse events; Barriers in the effective practice of notifications; The importance of reporting adverse events. CONCLUSION Notification was permeated by gaps in knowledge, fear of punishment and informal communication, generating underreporting. It is necessary to improve the interaction between leaders and professionals, with an emphasis on communication and educational practice.

RESUMEN

Resumen OBJETIVO Comprender la práctica de notificación de eventos adversos por profesionales sanitarios. MÉTODO Estudio de caso cualitativo, realizado en un hospital de enseñanza con participantes en el Núcleo de Seguridad del Paciente y el equipo de Enfermería. La recolección ocurrió de mayo a diciembre de 2015 y fue realizada mediante entrevistas, observación e investigación documental para tratamiento de los datos bajo Análisis de Contenido. RESULTADOS Participaron en la investigación 31 profesionales. Fueron elaboradas tres categorías La práctica de notificación de eventos adversos; Barreras en la práctica efectiva de notificaciones; La importancia de la notificación de eventos adversos. CONCLUSIÓN En la notificación se interponían brechas de conocimiento, miedo de punición y comunicación informal, generando subnotificaciones. Es necesario mejorar la interacción entre líderes y profesionales, con énfasis en la comunicación y práctica educativa.

RESUMO

Resumo OBJETIVO Compreender a prática de notificação de eventos adversos por profissionais de saúde. MÉTODO Estudo de caso qualitativo, realizado em um hospital de ensino com participantes do Núcleo de Segurança do Paciente e a equipe de Enfermagem. A coleta ocorreu de maio a dezembro de 2015 e foi realizada por meio de entrevistas, observação e pesquisa documental para tratamento dos dados sob a Análise de Conteúdo. RESULTADOS Participaram da pesquisa 31 profissionais. Foram elaboradas três categorias A prática de notificação de eventos adversos; Barreiras na prática efetiva de notificações; A importância da notificação de eventos adversos. CONCLUSÃO A notificação estava permeada por lacunas no conhecimento, medo de punição e comunicação informal, gerando subnotificações. É preciso melhorar a interação entre líderes e profissionais, com ênfase na comunicação e prática educativa.