Estado da Arte das Medidas em Satisfação no Trabalho: Uma Revisão Sistemática / Estado del Arte de Medidas en Satisfacción Laboral: Una Revisión Sistemática / State of the Art of Job Satisfaction Measures: A Systematic Review

RESUMO

Resumo Satisfação no trabalho é uma variável psicológica que vem sendo estudada na ciência organizacional contemporânea por sua relação com uma série de variáveis como performance, turnover, comprometimento organizacional e resiliência. Um problema encontrado na literatura científica é a ausência de uniformidade no uso de medidas que quantifiquem a satisfação laboral. Com o objetivo de identificar o estado da arte de instrumentos que avaliem a satisfação no trabalho no mundo, na América Latina e no Brasil, uma revisão sistemática nas bases Web of Knowledge, Scopus e SciELO foi conduzida. Os resultados geraram um montante de 357 artigos que, após aplicados critérios de exclusão, foram reduzidos a 154. Ao todo foram encontradas 62 escalas diferentes usadas em 42 países distintos em todo mundo. Em relação aos resultados globais, duas escalas foram identificadas como as mais utilizadas nos estudos internacionais, bem como em relação aos estudos realizados na América Latina. Já no Brasil, apenas uma escala pode ser considerada.

RESUMEN

Resumen La satisfacción laboral es una dimensión psicológica que se ha estudiado en ciencias de la organización contemporánea gracias a su relación con el rendimiento, el turnover, el compromiso organizacional y capacidad de recuperación. Un problema encontrado en la literatura científica es la falta de uniformidad en el uso de medidas que cuantifican satisfacción en el trabajo. Con la intención de identificar el estado de las herramientas de evaluación de la satisfacción en el trabajo en el mundo, en América Latina y Brasil, una revisión sistemática en las bases Web of Knowledge, Scopus y SciELO se llevó a cabo. Los resultados generaron un total de 357 artículos que después de aplicar los criterios de exclusión, se redujeron a 154. En total, se encontraron 62 diferentes escalas utilizadas en 42 países diferentes en todo el mundo. A respecto a los resultados generales, dos escalas fueron elegidos como la relación más utilizados, así como en América Latina. En Brasil, sólo una escala puede ser considerada.

ABSTRACT

Abstract Job satisfaction is a psychological variable that has been studied in contemporary organizational science due to its relation with a series of variables such as performance, turnover, organizational commitment and resilience. One problem found in the scientific literature is the lack of uniformity regarding the use of measures of job satisfaction. In order to identify the state of the art of instruments that evaluate work satisfaction worldwide, in Latin America and in Brazil, a systematic review on the Web of Knowledge, Scopus and SciELO bases has been conducted. The search generated a list of 357 articles that, after applying exclusion criteria, were reduced to 154. Altogether 62 different scales were found in 42 different countries around the world. Regarding the overall results, two scales were identified as the most used in the international studies, as well as in relation to the studies carried out in Latin America. In Brazil, only one scale could be considered.