Avaliação da qualidade da atenção primária à saúde: perspectiva de profissionais / Evaluation of the quality of primary health care: professional perspective / Evaluación de la calidad de la atención primaria de salud desde la perspectiva de los profesionales

RESUMO

OBJETIVO: avaliar os atributos da atenção primária à saúde na visão de profissionais de saúde. MÉTODO: estudo avaliativo, quantitativa e delineamento transversal. Realizado com 192 profissionais de saúde das 15 unidades básicas de saúde, em uma cidade do estado do Mato Grosso. Para a coleta de dados, foi utilizado o instrumento Primary Care Assessment Tool, versão profissionais. Os participantes avaliaram os atributos em satisfatórios, com exceção ao acesso de primeiro contato. RESULTADOS: a análise dos dados revelou necessidade de aperfeiçoar o horário de atendimento dos serviços e o mecanismo de contrarreferência. CONCLUSÃO: os profissionais de saúde avaliaram os atributos longitudinalidade, coordenação e integralidade como satisfatórios. O único atributo insatisfatório foi o acesso de primeiro contato e este constituiu uma barreira a ser transposta na busca de atender às necessidades dos usuários.(AU)

ABSTRACT

OBJECTIVE: to evaluate the attributes of Primary Health Care by the health professionals. METHOD: it is an evaluative, quantitative study and transversal design. It was performed with 192 health professionals from 15 Basic Health Units, in a city in the State of Mato Grosso. The Primary Care Assessment Tool, professional version, was used for data collection. Participants evaluated attributes in satisfactory, with the exception of First Contact Access. RESULTS: data analysis revealed a need to improve service hours and the counter-referral mechanism. CONCLUSION:health professionals evaluated the attributes of Longitudinality, Coordination, and Integrality as satisfactory. The only unsatisfactory attribute was the First Contact Access and this was a barrier to be transposed in the search to meet the patients´ needs.