Breve análise da categoria de satisfaçäo na obra de Donabedian / Brief analysis of the satisfaction category in the Donabedian's work

RESUMO

Estuda a avaliaçäo da qualidade dos serviços de saúde, abordando o método de atendimento da satisfaçäo do paciente, enquanto uma das medidas de avaliaçäo da qualidade da atençäo prestada. Analisa a comunicaçäo com o paciente ou usuário dos serviços de saúde. Conclui, que a análise aponta para um propósito secundário, visto que o modelo privilegia aspectos técnicos, e näo interpessoais, do atendimento em saúde