Avaliaçäo de qualidade de serviços de saúde mental no unicípio de Niterói - RJ: a satisfaçäo dos usuários como critério avaliador / Quality assurance of outcome mental health services at Niterói, Brazil: The patient satisfaction as a methodological criteria

RESUMO

O presente artigo apresenta os primeiros resultados de uma pesquisa de satisfaçäo dos usuários de serviços de saude mental da rede ambulatorial de Niterói (RJ). Foram entrevistados 209 pacientes em seis serviços ambultoriais públicos de Niterói, utilizando-se um questionário estruturado. O índice de satisfaçäo encontrado foi muito alto (acima de 80 por cento), o que condiz com a literatura internacional. Procuramos discutir alguns elementos metodológicos e de exceuçäo que parecem contribuir para o alto grau de satisfaçäo encontrado