Desenvolvimento de alternativas para recepçäo da demanda espontânea em unidade básica de saúde / Development of alternative for reception of spontaneous lawsuit in basic unit of health

RESUMO

Neste texto descreve-se uma experiência de recepçäo da cientela em um unidade básica de saúde na qual busca-se estabelecer um diálogo acerca das necessidades de saúde e das formas de cuidado. No período da pesquisa, adultos que procuravam espontaneamente o serviço eram reunidos em grupo e conversavam com funcionários sobre a organizaçäo do sistema de saúde, a proposta de atençäo da unidade, as atividades disponíveis tanto no serviço como na comunidade e, especialmente, sobre as necessidades de saúde e as expectativas de assistência das pessoas e como elas poderiam (ou näo) ser respondidas. Até o final de 1993, participavam deste projeto 42 usuários. Na avaliaçäo dos seus resultados destaca-se uma impressäo positiva desta forma de recepçäo como espaço de informaçäo e de discussäo sobre a saúde e as alternativas de cuidado. Constatou-se também que quase metade dos indivíduos interessam-se por outros tipos de atividade que näo exclusivamnte o atendimento médico individual e imediato.