A qualidade da qualidade: uma perspectiva em saúde do trabalhador / Quality of quality: a workers' health perspective

RESUMO

As novas formas de organizaçäo do trabalho, no Brasil, baseadas no modelo japonês de gestäo, traduzem-se pela implantaçäo de Programas de Qualidade Total que modificam as relaçöes de trabalho. A pressäo da modernidade representada pela busca da qualidade atinge os trabalhadores, gerando no limite conseqüências para sua saúde física e mental. Nesse sentido, o estudo de caso em uma indústria têxtil, no município de Nova Friburgo (Rio de Janeiro), procurou perceber como esses programas säo pensados para aumentar a qualidade do produto, sem, contudo, modificar a qualidade de vida dos trabalhadores. Identificou a simultaneidade tanto de situaçöes diversas de precárias condiçöes de trabalho ou de seu processo, quanto de outras de sofisticadas exigências - abstraçäo, interiorizaçäo do controle, generalizaçäo do conceito fornecedor/cliente etc., que esbarra em uma força de trabalho com baixa escolaridade, resultando em um ambiente tenso, com intensificaçäo do ritmo laboral sem, no entanto, haver ganhos objetivos para os trabalhadores.