Comunicación entre el personal directivo y operativo de enfermería y su influencia en la productividad / Communication between directing and operating nursing personnel upon their productivity

RESUMEN

Se realizó una investigación de campo para saber si la comunicación entre los personales directivo y operativo de enfermería influye sobre la productividad. Se aplicaron dos encuestas, una para cada personal, en el Hospital General de Mexicali de la Secretaría de Salud y en el Hospital de Ginecoobstetricia y Pediatría con Unidad de Medicina Familiar Núm. 31 del Instituto Mexicano del Seguro Social, en la misma ciudad. Los resultados muestran que ambos grupos consideran importante la comunicación para un buen desempeño laboral; sin embargo, reconocen que existen deficiencias en la comunicación, lo que motiva que el personal desconozca los objetivos y programas prioritarios de la institución en que labora. En aspectos como colaboración, satisfacción personal y motivación con el equipo de salud, los resultados fueron positivos, si bien se encontraron incongruencias en lo que se refiere a jornada laboral y carga de trabajo