Elementos conceptuales utiles para la implementacion de los sistemas de calidad / Useful conceptual elements for the implementation of quality systems

RESUMEN

Resulta un texto de gran utilidad para la familiarizacion de los especialistas del sector de la informacion con un tema de tanta repercusion y vigencia permanentes com el de la calidad en los servicios de informacion. Los documentos analizados se obtuvieron mediante busquedas bibliograficas en las bases de datos Medline y Lisa y en el Centro de Documentacion de la UNESCO en Cuba. Los sistemas de calidad constituyen subsistemas que se forman en el contexto de la organizacion con el objetivo de garantizar el ejercicio de la gerencia de la calidad. Esta es la actividad directiva que posibilita a la organizacion cumplir sus objetivos y metas, asi como la satisfaccion de las necesidades y requerimientos de sus clientes a partir de tres funciones basicas el control y aseguramiento, perfeccionamiento y planeamiento de la calidad. El sistema de calidad incluye todas las actividades pertinentes a la identificacion inicial de las necesidades hasta el analisis y el perfeccionamiento del producto o del servicio, de sus procesos y de la organizacion en general. Los circulos de calidad constituyen, por su parte, un mecanismo organizacional de caracter participativo de enorme importancia para el funcionamiento de los sistemas de calidad. La implementacion de los sistemas de calidad en las instituciones de informacion, aunque de reciente introduccion, por su acelerado desarrollo es posible pronosticar su generalizacion en la gerencia del sector