Polifuncionalidad y Rotación del Personal: Bases Conceptuales y Operacionales / Staff Multifunctional and Turnover Issues: Conceptual and Operational Bases

RESUMEN

La polifuncionalidad es un concepto asociado indisolublemente de la calidad, tiene como fundamento filosófico en trabajo en equipo y constituye un elemento básico de la reingeniería. En un esquema organización en que el cliente es el centro de acción, la especialización del trabajo resulta inoperante y contradictoria. El autor señala que la polifuncionalidad está fundamentada en el ejercicio de diferentes funciones homogéneas por procesos o subprocesos, que estimula el trabajo en equipo al no existir diferencias de clasificación entre quienes polifuncionan, estimulándose la solidaridad laboral y los hábitos de enseñanza. Existen dos tipos básicos de polifuncionalidad, la inmediata y la programada. La primera se da cuando un jefe tiene la necesidad de suplir personal en una determinada función, en cuyo caso quizá únicamente se requiera un pequeño instructivo para lograr que el nuevo personal cumpla las funciones requeridas. La polifuncionalidad programada obedece a un plan ordenado de flexibilización de los recursos humanos según procesos y subprocesos, previa aprobación de los módulos de capacitación que sustenten la polifuncionalidad y plantea algunas sugerencias de cómo llevarla a cabo como proceso