O processo de trabalho em ambulatório de saúde mental / The working procedures in a mental health outpatient unit

RESUMO

Este trabalho estudou a prática dos profissionais do Ambulatório de Saúde Mental do Núcleo de Gestäo Assistencial de Botucatu, buscando compreender suas características históricas e sociais articuladas com a área da psiquiatria, com o setor saúde e a sociedade brasileira. O objetivo desta pesquisa foi conhecer as atividades realizadas e as relaçöes do trabalho em equipe multiprofissional procurando identificar os principais fatores que condicionam as suas açöes, as situaçöes sociais que reproduzem e quais necessidades coletivas estäo atendendo. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram a observaçäo direta e a entrevista dirigida aos clientes e trabalhadores do ambulatório referido. Os resultados obtidos foram discutidos à luz dos conceitos de "organizaçäo tecnológica do trabalho" e "processo de trabalho", que possibilitaram categorizar os momentos do trabalho no Ambulatório de Saúde Mental de Botucatu. Com isso, verificou-se a existência de duas tendências distintas de organizaçäo do trabalho. Uma, centrada no atendimento médico, individual e medicamentoso e outra, nos atendimentos grupais por profissionais näo-médicos