Memoría II Simposio Internacional: por la calidad de los servicios médicos y la mejoría de la relación médico-paciente / Second International Symposium: for health services quality and improvement of physician-patient relationship. Memory

RESUMEN

Publicación que revisa la calidad de los servicios de salud como marco que contiene aspectos de eficacia, eficiencia, efectividad, satisfacción de los usuarios, bioética y leyes. Revisa también la calidez, la comunicación veraz y oportuna, la participación del paciente y sus familias, las decisiones sobre los planes diagnósticos y terapéuticos. Contenido. I. Conferencia magistral II. Situación actual de la calidad de la atención médica experiencia internacional III. Situación actual de la calidad de la atención médica experiencia nacional IV. Conferencia magistral Normas Oficiales Mexicanas relacionadas con los servicios médicos V. ¿Normas o estándares ?, experiencias internacional y nacional VI. Perspectivas de la normalización y su repercusión en la calidad de la atención VII. La relación médico - paciente como elemento básico de calidad VIII. Identificación de los obstáculos para la óptima relación médico - paciente en las Instituciones de Salud propuestas de solución IX. La calidad de la atención médica expectativas de la sociedad civil X. Conclusiones del Simposio