O uso da técnica do incidente crítico na investigaçäo da assistência de enfermagem ao doente mental internado / The use of the Critical Incident Technique in the investigation of nursing care offered to the hospitalized mentally ill

RESUMO

O objetivo do estudo foi identificar significados da assistência de enfermagem de qualidade ao doente mental internado. Uma variaçäo da Técnica do Incidente Crítico foi utilizada para nortear a coleta e análise dos dados. Onze de treze enfermeiros que trabalham em um macro-hospital foram entrevistados. A análise dos relatos permitiu a identificaçäo de quatro temas relevantes para a assistência de qualidade interaçöes entre o pessoal de enfermagem e o paciente, o enfermeiro como líder, sistematizaçäo da assistência e envolvimento com a assistência. As características da interaçäo enfermeiro-paciente consideradas importantes pelos entrevistados estäo de acordo com aquelas pontuadas como importantes nos estudos de enfermagem psiquiátrica.