Critérios para geraçäo de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público

Tironi, Luis Fernando; Silva, Luiz Carlos Eichemberg; Vianna, Solon Magalhães; Médici, André Cézar

Critérios para geraçäo de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público / Criterion to generation of quality and productivity indicators in public service

Tironi, Luis Fernando; Silva, Luiz Carlos Eichemberg; Vianna, Solon Magalhães; Médici, André Cézar.

Brasília; IPEA; out. 1991. 15 p. (IPEA. Texto para discussäo, 238).

Monografia em Português | LILACS | ID: lil-290975

RESUMO

RESUMO

Trata de aspectos conceituais, critérios e procedimentos par a geração de indicadores de qualidade e produtividade para o serviço público. Exemplifica, através de um estudo de caso no setor de saúde, a aplicação dos conceitos desenvolvidos.

Assuntos

Gestão da Qualidade Total; Setor Público/organização & administração; Brasil; Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde

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Índice: LILACS (Américas) Assunto principal: Setor Público / Gestão da Qualidade Total País/Região como assunto: América do Sul / Brasil Idioma: Português Revista: IPEA. Texto para discussäo Ano de publicação: 1991 Tipo de documento: Monografia

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