Qualidade de serviços de saúde mental: desafios para a epidemiologia / Quality on brazilians' mental health services: a challenge for epidemiology

RESUMO

Ao apresentar os resultados preliminares de estudo bifásico de corte transversal que avalia satisfação com os Serviços de Saúde Mental na cidade de Santos, São Paulo, Brasil, como parte de estudo multicêntrico OMS/CNPq/USP, UFRJ, UNICAMP, a autora discute a natureza do sujeito epidemiológico deste estudo, considerando os produtos desses serviços a variável dependente ou principal. Determinantes de uma pior ou melhor avaliação pelo conjunto de informantes (pacientes N = 139, familiares N = 122 e trabalhadores de saúde N = 175), são demonstradas através de seleção de questões formuladas por grupos de interesses, em tabelas e na discussão. Houve uma maior dificuldade no ajuizamento dos trabalhadores dos serviços, enquanto os pacientes revelaram grande disposição em emitir opiniões; os familiares ficaram em posição intermediária. A avaliação global dos serviços foi positiva, implicando em graduações distintas conforme segmento de informantes. Trabalhadores e pacientes expressaram maior crítica positiva e negativa. Segue contudo o desafio de, para além de uma boa descrição, construir-se indicadores e medidas de ocorrência que avaliem a qualidade dos serviços