Determinantes da qualidade de serviços de saúde mental em municípios brasileiros: estudo da satisfação com os resultados das atividades desenvolvidas por pacientes, familiares e trabalhadores dos serviços / Quality determinants on mental health services in Brazilian cities: satisfaction study on developed activities outcomes by patientes, family members and health workers

RESUMO

Trata-se de protocolo de investigação de estudo multicêntrico (O.M.S., CNPq, U.S.P., U.F.R.J., UNICAMP), no seu segundo ano de andamento em quatro municípios brasileiros: Santos, Campinas, Niterói e São Paulo no Distrito Sanitário de Butantã; que inaugura no país estudos de Determinação de Qualidade de Serviços de Saúde Mental, avaliando resultados através da opinião de pacientes, familiares e trabalhadores de saúde. O mesmo desenho de investigação para todos os campos respeita características locais e está organizado em duas fases. Na primeira fase há um mapeamento dos pacientes em uma semana típica dos serviços de saúde mental nos municípios ou distritos estudados, estratificando-os por níveis de gravidade e padrão de utilização de serviços. Na segunda fase há a aplicação numa subamostra de pacientes, famílias e universo de trabalhadores; utilizando instrumentos que consideram satisfação com os serviços, qualidade de vida e autonomia/interdependência social, contribuindo para a constituição de indicadores éticos, técnicos, tecnológicos e psicossociais de qualidade de serviços de saúde mental