Evaluación de la calidad de atención en un servicio de cirugía / Quality of medical care in surgical service
Rev. argent. cir
;
80(5): 180-188, mayo 2001. tab
Artigo
em Espanhol
| LILACS
| ID: lil-310167
RESUMEN
Antecedentes El concepto de calidad surge en el ámbito industrial y se extiende paulatinamente al área de servicios, en particular los servicios de atención de la salud. Objetivo:
Mostrar la metodología de evaluación de la calidad en un servicio de cirugía mediante el detallado análisis de una patología de alto impacto como el cáncer de recto. Lugar de aplicación Hospital privado de comunidad.Diseño:
Retrospectivo observacional. Población 33 pacientes con patología marcadora de las actividades del servicio entre agosto de 1996 y julio de 1999.Métodos:
Protocolo de estudio y tratamiento de cáncer de recto con evaluación de resultados y encuesta de satisfacción de los operados.Resultados:
La evaluación de los procesos demostró que el 100 por ciento de los pacientes tuvo acceso al protocolo propuesto; 26 de 28 pacientes cumplió con cirugía y radioterapia y sólo 2 cumplieron con radioterapia. No hubo recidivas locales, dehiscencia de suturas ni morbilidad asociada y la satisfacción de los pacientes encuestados reveló que la misma es positiva en relación con la atención médica, el confort y el personal de enfermería, no así el trato con personal administrativo.Conclusión:
Esta metodología permite una evaluación permanente de las actividades de un servicio quirúrgico y mejorar los resultados en la atención médica
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Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Centro Cirúrgico Hospitalar
Tipo de estudo:
Estudos de avaliação
/
Guia de Prática Clínica
Limite:
Humanos
País/Região como assunto:
América do Sul
/
Argentina
Idioma:
Espanhol
Revista:
Rev. argent. cir
Assunto da revista:
Cirurgia Geral
Ano de publicação:
2000
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Argentina
Instituição/País de afiliação:
Hospital Municipal/AR
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