Novas tecnologias e inovaçäo organizacional: estudos de caso para analisar a relevância da variável confiança nos processos de implementaçäo de tecnologia em um hospital privado / New technologies to analyse the relevance of variable reliable in technology implementation process in a private hospital

RESUMO

Analisa quatro casos de implementaçäo de novas tecnologias em uma instituiçäo hospitalar privada de grande porte na cidade de Säo Paulo. Estuda as tecnologias de produçäo e distrIbuiçäo de medicamentos e materiais, tratamento de radioterapia, diagnósticos por imagem e "palm-tops". Serve-se de uma metodologia qualitativa e indutiva. Levanta dados através de entrevistas semi-estruturadas com profissionais envolvidos ou afetados pelas novas tecnologias, além da observaçäo passiva e análise de documentos. Tem por objetivo verificar se o aumento da complexidade organizacional, oriunda do emprego crescente de novas tecnologias, foi acompanhado por uma redefiniçäo das relaçöes de confiança na instituiçäo hospitalar. Pretende investigar o papel da confiança como variável social de adaptaçäo das organizaçöes às exigências do meio ambiente.