Os clientes e a avaliaçäo pré-operatória ambulatorial / Outpatient preoperative evaluation and clients' satisfaction
Rev. bras. anestesiol
;
53(1): 83-88, jan.-fev. 2003. ilus, graf
Artigo
em Português, Inglês
| LILACS
| ID: lil-335044
RESUMO
JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS:
A avaliaçäo pré-operatória vem sendo realizada com maior freqüência pelo anestesiologista. O objetivo deste trabalho foi pesquisar de forma transversal a satisfaçäo de clientes externos e internos do serviço de avaliaçäo pré-operatória ambulatorial do Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre (APOA).MÉTODO:
Foi feita aplicaçäo de questionários para verificar a satisfaçäo de clientes externos (pacientes) antes e após consulta e clientes internos (anestesiologistas e cirurgiöes), durante um mês.RESULTADOS:
Os pacientes apresentaram um grau de satisfaçäo de 99 por cento, os anestesiologistas 97 por cento e os cirurgiöes 76 por cento.CONCLUSÕES:
As principais dificuldades ocorreram e foram salientadas no contexto das sugestöes dos clientes, principalmente na organizaçäo logística das etapas do processo e na aceitaçäo de condutas pré-operatórias embasadas em evidências clínico-epidemiológicas por parte dos demais anestesiologistas
Texto completo:
DisponíveL
Índice:
LILACS (Américas)
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Cirurgia Geral
/
Cuidados Pré-Operatórios
/
Satisfação do Paciente
/
Anestesiologia
Limite:
Humanos
Idioma:
Inglês
/
Português
Revista:
Rev. bras. anestesiol
Assunto da revista:
Anestesiologia
Ano de publicação:
2003
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Brasil
Instituição/País de afiliação:
Irmandade Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre/BR
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